O jogador da Alemanha está perguntando sobre a acessibilidade do site do cassino. Descobriu-se que o cassino está atualmente fechado e deve reabrir em algumas semanas. Depois disso, o jogador parou de responder e a reclamação acabou sendo rejeitada.
Olá, me registrei no AmunRa Casino há alguns dias e depositei 60 euros. Também recebi a confirmação do pagamento por e-mail. Depois disso, eu queria fazer login no cassino e nada mais funciona. O site parece estranho. Não vejo mais nenhum slot ou qualquer outra coisa na página inicial deles e, quando tento fazer login, sempre recebo cruzes vermelhas no lado direito da tela. Eu tentei de tudo. Cookies excluídos. Eu usei outros navegadores, mas não consigo mais acessar o site deles. Já enviei um e-mail para o cassino usando o endereço de e-mail onde recebi a confirmação do depósito, mas ninguém respondeu. O que posso fazer ? Seria ótimo se alguém pudesse me ajudar.
Caro krumel2670,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar quando foi a última vez que você conseguiu acessar sua conta do cassino? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você já tentou outros dispositivos para acessar sua conta?
Enquanto isso, tentei acessar o site usando a VPN alemã e não consegui ver as opções de "login" ou "registro":
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, a última vez que consegui acessar minha conta foi quando fiz um depósito em 03/07/2022. Também recebi uma confirmação de depósito por e-mail. Depois disso não consegui mais acessar o site. Eu também usei outros navegadores, mas a mesma imagem sempre vem de uma página inicial do AmunRa Casino, com a qual não posso fazer nada. Cookies excluídos. Já tentei de tudo, mas o site onde me registrei não existe mais. De acordo com isso, não pude verificar nem jogar lá, mas meus 60 euros foram debitados da minha conta bancária.
Eu estava no computador da minha irmã. Ela também tem um navegador diferente, mas é o mesmo com ela. Há apenas um site que não funciona. Presumo que fui roubado. Mas o estranho é que o cassino é anunciado na Internet e tem boas críticas, mas estranhamente há apenas um endereço na Internet, pelo menos para mim.
Muito obrigado, krumel2670, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Olá krumel2670,
Analisei seu caso e entendo a situação. De acordo com o site do cassino, está 'em construção', o que sugere que pode ser relançado em breve. Entrarei em contato com o cassino para tentar obter mais informações.
Enquanto isso, peço que encaminhe o e-mail de confirmação de depósito que recebeu para o meu e-mail adam.m@casino.guru ?
Gostaríamos de convidar o AmunRa Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro AmunRa Casino,
Você pode fornecer algumas informações sobre a situação do cassino em construção e o que isso significa para os jogadores existentes?
Atenciosamente,
Adão
Olá, apaguei o e-mail anteontem, presumi que me apaixonei por um site fraudulento. E agora eu estava resignado a isso. Estou tentando acessar este site de cassino há dias, mas ele sumiu. É por isso que eu havia apagado tudo na minha caixa de correio. Para não me irritar mais.
Caro krumel2670,
Não houve resposta do cassino até agora. Vou tentar contatá-los novamente.
Enquanto isso, por favor, deixe-me saber se há algum desenvolvimento.
Gostaríamos de pedir ao AmunRa Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
Caro krumel2670,
Recebi a notícia do cassino de que está atualmente fechado e deve ser reaberto no final de agosto. Ainda estou aguardando mais informações sobre o que isso significa para os jogadores existentes.
Atenciosamente,
Adão
Caro krumel2670,
Não tive mais resposta do cassino, houve algum desenvolvimento?
Atenciosamente,
Adão
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