O jogador da Itália está passando por dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Caro Alberto,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Ele me diz que é um problema interno, seja qual for o cartão que coloquei, tenho problemas, mas eles são vagos quanto às respostas, nunca dão uma resposta válida ou sensata e, portanto, não sei como fazê-lo
Aí ele me pede para colocar o banco iban, mesmo colocando o banco iban ele me pede um número do cartão, que obviamente não está lá, porque não tem número no caixa eletrônico e não me deixa prosseguir automaticamente, me parece um truque para evitar saques
Eu entendi corretamente que você foi avisado para cancelar o saque solicitado e fazer outro por transferência bancária? Obrigada.
Sim, coloquei o cartão mooney que também tem iban, mas por enquanto nada, ficou quase impossível sacar esse dinheiro, mas não desisto, pois o depósito foi retirado imediatamente e não entendo porque eles não dão eu a retirada
Eu queria avisar que agora que eles me creditaram o primeiro pagamento, isso é um bom presságio
Muito obrigado, Alberto, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu primeiro pagamento foi processado? Quanto ainda está em poder do cassino?
Entendo. Informe-nos assim que receber os fundos restantes. Muito obrigado antecipadamente.
Muito obrigado, Alberto, pela atualização. Voltarei com você na quinta-feira. Agradecemos sua paciência e cooperação nesta questão.
Caro Alberto,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.