CasaReclamaçõesArdente Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Ardente Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.500 €

Ardente Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 23/08/2021 | Caso encerrado : 16/09/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Itália está passando por dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Ele me recusa todas as retiradas

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Alberto,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Ele me diz que é um problema interno, seja qual for o cartão que coloquei, tenho problemas, mas eles são vagos quanto às respostas, nunca dão uma resposta válida ou sensata e, portanto, não sei como fazê-lo

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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Aí ele me pede para colocar o banco iban, mesmo colocando o banco iban ele me pede um número do cartão, que obviamente não está lá, porque não tem número no caixa eletrônico e não me deixa prosseguir automaticamente, me parece um truque para evitar saques

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Privado
Privado
há 3 anos
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Informação Sensível

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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Eu entendi corretamente que você foi avisado para cancelar o saque solicitado e fazer outro por transferência bancária? Obrigada.

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Público
Público
há 3 anos
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Sim, coloquei o cartão mooney que também tem iban, mas por enquanto nada, ficou quase impossível sacar esse dinheiro, mas não desisto, pois o depósito foi retirado imediatamente e não entendo porque eles não dão eu a retirada

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Público
Público
há 3 anos
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Eu queria avisar que agora que eles me creditaram o primeiro pagamento, isso é um bom presságio

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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado, Alberto, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu primeiro pagamento foi processado? Quanto ainda está em poder do cassino?

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Público
Público
há 3 anos
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2.000 €

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Público
Público
há 3 anos
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Entendo. Informe-nos assim que receber os fundos restantes. Muito obrigado antecipadamente.

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Público
Público
há 3 anos
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Ok por enquanto nada

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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado, Alberto, pela atualização. Voltarei com você na quinta-feira. Agradecemos sua paciência e cooperação nesta questão.

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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Alberto,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Caro Alberto,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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