Avaliação Casinostugan

O jogador da Suécia está enfrentando um atraso em um pedido de saque de 10.411 SEK feito há mais de cinco dias. Ele também expressa preocupação com a falta de comunicação do serviço de atendimento ao cliente do cassino, apesar das múltiplas tentativas de obter clareza.

A jogadora sueca teve problemas ao sacar SEK 950.000 de sua conta no Casinostugan. O casino inicialmente atrasou o seu levantamento devido à verificação de documentos e posteriormente bloqueou a sua conta por suspeita de violação das regras. A jogadora negou qualquer irregularidade e insistiu em seu direito de retirada. Apesar das múltiplas tentativas da Equipa de Reclamações de entrar em contacto com o casino para uma resolução, o casino não forneceu qualquer informação relevante ou justificação para as suas ações. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como «não resolvida».

O jogador, Emmdah, foi autoexcluído nos sites irmãos do cassino, quando o Casinostugan permitiu que ele se registrasse e depositasse dinheiro. Infelizmente, ele teve um problema de jogo e pediu ao cassino para devolver seus fundos. Não há atualização desde então.

O jogador Yoggi jogou no casino sem um bônus e quando ele solicitou uma retirada, foi negado e seu depósito foi devolvido a ele. O cassino respondeu que eles checaram a história do jogador e não encontraram nenhum traço dele que ele tenha jogado e vencido. O jogador disse que o problema foi causado pela falha do sistema do cassino e pediu que seu vencedor fosse devolvido a ele. Não há mais atualizações sobre essa reclamação.

Um jogador da Finlândia encontrou a sua conta no casino ComeOn encerrada e o seu saldo confiscado, sendo o motivo alegado uma alegada violação dos termos e condições. O jogador, no entanto, não ficou claro sobre a violação específica das regras. A última informação que recebemos do reclamante foi que o casino decidiu pagar o seu saldo enquanto a sua conta permanecia encerrada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador deixou de responder às nossas mensagens e perguntas. Posteriormente, com base na atualização recebida do jogador, reabrimos o caso e atualizamos o status para ‘resolvido’.

A conta do jogador foi encerrada sem maiores explicações. Marcamos a reclamação como resolvida depois que o cassino se ofereceu para pagar ao jogador, apesar de sua conta estar bloqueada. O jogador achou este resultado satisfatório.

O jogador da Finlândia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O reclamante confirmou que o cassino reconsiderou sua decisão anterior e os fundos contestados foram pagos aproximadamente 3 semanas após o cassino ter sido informado sobre a reclamação. A reclamação está resolvida.

O jogador finlandês teve seu saldo bloqueado e confiscado devido a acusações de fraude. A reclamação foi temporariamente encerrada porque o assunto estava sendo tratado pelo ADR e estávamos aguardando sua decisão final. Posteriormente, a reclamação foi reaberta para saber a decisão final e solução do ADR para o caso. Embora não tenhamos recebido a decisão final do ADR, e nem saibamos se estava a ser tratado por algum ADR, o jogador confirmou que os fundos contestados foram pagos com sucesso. A reclamação foi resolvida aproximadamente 6 meses após a reclamação ter sido submetida pela primeira vez no casino.guru.

O jogador da Noruega teve a sua conta na Mobilebet encerrada após um levantamento bem-sucedido, tendo o casino alegado uso indevido de um bónus e atividade fraudulenta. O jogador negou qualquer irregularidade e alegou que nunca usou um bônus. Ele havia solicitado a retirada de seus fundos restantes. No entanto, o jogador confirmou posteriormente que recebeu seus fundos quando sua conta foi encerrada. Ele expressou satisfação com o serviço da Mobilebet e solicitou o encerramento de sua reclamação. Assim, marcamos a reclamação como 'resolvida'.