O jogador finlandês relatou um problema com o jogo Aviator nos sites de cassino Get Lucky e Suomikasino, onde apostas canceladas apareciam incorretamente como perdas no histórico do jogo. Ele não conseguia entrar em contato com o suporte do Suomikasino em relação ao valor significativo que acreditava ter desaparecido de sua conta desde 3 de junho de 2025. O problema foi resolvido, pois suas apostas foram devolvidas após uma investigação do departamento competente. No entanto, um bug que afetava a versão mobile do jogo permaneceu sem solução, e ele foi aconselhado a usar um dispositivo desktop para uma experiência mais estável. O jogador então parou de responder à discussão sobre reclamações, então seu caso foi rejeitado.

O jogador reclamou do cassino por falta de pagamento de ganhos e fechamento sem fundamento de sua conta. Para o qual o cassino respondeu que ele havia violado seus termos, mas o jogador facilmente passou a verificação. Perguntas apareceu quando o jogador perguntou sobre a retirada de dinheiro.

O jogador solicitou uma retirada da conta. No entanto, houve alguns problemas com a verificação. A última mensagem que o jogador deixou na reclamação indica que o casino lhe devolveu seus ganhos. No entanto, não podemos ter certeza neste caso.

O jogador não recebeu um bônus, que deve ser cobrado automaticamente após a realização do primeiro depósito. Mas, pelo erro, o Get Lucky Casino ofereceu ao jogador 15 rodadas grátis. Em nossa opinião, não é uma boa desculpa para eles.

O jogador depositou muito dinheiro e, infelizmente, tudo foi perdido. Depois disso, ele decidiu se auto-excluir e retirar o dinheiro que restava em sua conta. No entanto, o cassino lidou com esse problema por muito tempo. Como entendemos, o dinheiro que o jogador não retornou.

A jogadora sueca sofreu um atraso no recebimento dos seus ganhos do Lyllo Casino, mesmo depois de receber um e-mail confirmando que todos os documentos foram aceitos e que seu pedido de saque estava sendo analisado pelo departamento competente. Apesar do jogador ter confirmado que os seus documentos foram aprovados no dia 1 de maio e o seu levantamento ainda estar em processamento, o casino não respondeu à reclamação. O caso foi encerrado como não resolvido devido à falta de comunicação do casino, o que afetou negativamente a sua classificação.

O jogador solicitou um saque e verificou sua conta, mas o pagamento atrasou. O cassino culpou o provedor de pagamento por isso e estava aguardando uma resolução. O jogador também entrou em contato com a autoridade de licenciamento do cassino e sua resposta ainda está pendente. Nenhuma outra informação está disponível momentaneamente.

Maletina pediu uma retirada de € 1.800, mas recebeu apenas € 200. O cassino alegou que o jogador jogou com um bônus sem depósito e por causa disso, ela não podia receber mais do que isso. A jogadora alegou ter perguntado várias vezes sobre o saque e depósito máximos, e o representante de suporte disse que ela deveria fazer um depósito via método de pagamento Neteller ou Skrill. O cassino afirmou que sua decisão foi final e o caso permaneceu sem solução.

O jogador da Suécia relatou um erro de software que fez com que todo o seu saldo desaparecesse após abrir um jogo. Apesar de vários contatos com o serviço de atendimento ao cliente, ele não recebeu nenhum resultado e foi direcionado ao departamento técnico sem nenhuma opção de comunicação direta. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às solicitações de mais informações, levando à rejeição da reclamação devido à falta de evidências para investigação.