Avaliação Inmerion Casino

O jogador de Malta depositou 1.000 USDT na Inmerion e solicitou um saque após obter seu saldo para 1.563,7 USDT. Porém, apesar de entrar em contato com o suporte diversas vezes, o saque não é realizado há mais de um mês. A questão também envolve publicidade enganosa como “retiradas rápidas”.

O jogador da Alemanha, após se registrar e conseguir uma grande vitória, enfrentou uma desistência tardia. O casino, que anunciava levantamentos rápidos e sem cheques KYC, solicitou documentos para verificação e posteriormente cancelou o levantamento do jogador. O jogador alegou que este foi um ato intencional do cassino para fazê-lo perder seus ganhos. Ele também alegou que a publicidade 'NO KYC' do cassino era enganosa. O casino respondeu afirmando que tinha o direito de realizar procedimentos KYC adicionais para qualquer levantamento e que a sessão de jogo do jogador estava sob revisão devido a atividades incomuns. O jogador então jogou fora todos os seus ganhos e ameaçou com uma ação legal contra o cassino. Concluímos que o jogador era responsável pela sua conta e apostas, e a sua impaciência levou à perda dos seus ganhos. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

O jogador do Reino Unido relata que a sua conta foi suspensa e os ganhos confiscados devido a alegadas “apostas opostas e potencial abuso de Cashback”, o que ele nega. Ele observa que seus ganhos vieram principalmente de jogar Crazy Time e tem dificuldade em entender como ele poderia fazer apostas opostas neste jogo.

O jogador português alegou que tinha ganho um jogo de slot no casino online, mas o sistema foi atualizado e apagou os seus ganhos. No entanto, ele não foi capaz de fornecer qualquer prova de apoio, pois excluiu sua conta depois que o cassino rejeitou sua reclamação. O cassino, após investigação com o fornecedor do jogo, confirmou que o ganho do jogador foi de apenas US$ 0,70. Com base nesta informação, tivemos que rejeitar a reclamação do jogador devido à falta de provas que apoiassem a sua reclamação.

O jogador da Roménia fez um levantamento após dois depósitos, mas o levantamento foi cancelado 12 horas depois. O cassino solicitou documentos KYC. O jogador forneceu todos os documentos necessários. O casino confirmou que os documentos foram revistos e aprovados, mas a sessão do jogo foi encaminhada ao fornecedor do jogo para análise mais aprofundada, o que pode demorar até 14 dias. No entanto, o jogador posteriormente solicitou o encerramento da sua conta e o casino obedeceu. O jogador não respondeu às nossas mensagens, pelo que tivemos que rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador da Rússia estava esperando um saque há 5 dias e também relatou que seus bônus desapareceram no Pragmatic Play. Ele não conseguiu obter informações suficientes sobre seu saque e perdeu bônus do cassino. Apesar da alegação do jogador de que não tinha praticado apostas desportivas durante este período, o casino explicou que a sua conta foi encerrada devido a atividades fraudulentas detectadas pelo seu fornecedor desportivo. Embora o saldo do jogador tenha sido limitado após as atividades do casino, o problema inicial ocorreu durante as apostas desportivas, que estavam fora da nossa jurisdição. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação, embora tenhamos oferecido entrar em contato com o cassino para obter mais informações.

O jogador da Hungria solicitou um saque de $ 5.240 há mais de um mês. Apesar do Inmerion ser um casino "No KYC", o jogador apresentou os documentos necessários para o processo KYC. No entanto, o jogador sofreu um atraso de 30 dias sem respostas ou atualizações específicas. Ao entrar em contato com a Equipe de Reclamações, eles entraram em contato com o Inmerion Casino para esclarecimentos. O casino reconheceu o atraso, atribuindo-o a problemas com o seu fornecedor e prometeu uma resolução imediata. Após 43 dias desde o início do processo KYC, o jogador confirmou que o seu KYC foi aprovado e ele conseguiu retirar o seu saldo, resolvendo assim o problema.

O jogador de Portugal aguardava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento não foi recebido naquele momento. Apesar disso, o jogador foi orientado pela Equipe de Reclamações a ter paciência e aguardar pelo menos 14 dias após a solicitação dos saques antes de enviar a reclamação. O jogador confirmou posteriormente que havia recebido ambos os saques. O problema foi então marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Pensilvânia reclamou do atraso na retirada de 10.372,08 USD em Bitcoin do Inmerion Casino. Apesar de ter enviado documentos KYC e ter sido verificado, o casino citou que estava à espera de uma resposta do fornecedor. O casino revelou mais tarde que a conta do jogador violou a sua política de restrições geográficas, uma vez que o jogador residia nos EUA, um país restrito. Apesar do nosso argumento de que o casino deveria ter impedido o jogador de se registar em primeiro lugar, o casino insistiu em aderir aos seus Termos e Condições. O casino concordou em reembolsar os depósitos originais do jogador e alegou que o fez. No entanto, o jogador não confirmou o recebimento do reembolso e não pudemos investigar mais devido à falta de resposta do jogador. A denúncia foi, portanto, rejeitada.