Avaliação Slotable Casino

O jogador sueco tentou a autoexclusão, mas devido a um e-mail não funcional fornecido pelo casino, não conseguiu enviar o seu pedido. Após encontrar um e-mail alternativo, sua conta foi encerrada, mas sem resposta ao seu pedido de reembolso de depósitos desde 26 de dezembro de 2023. Apesar de nossos esforços para resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Japão estava esperando há mais de 10 dias pelo pagamento de um bônus sem depósito e mais de uma semana por um segundo pagamento com seus próprios fundos. O cassino não forneceu nenhuma resposta às perguntas relacionadas enviadas por e-mail. O jogador apresentou os documentos de identificação necessários e foi solicitado a solicitar novamente o saque devido a um erro nos dados da conta bancária. Apesar de se candidatar novamente com os dados corretos e de fazer um depósito adicional, o saque do jogador permaneceu pendente. O casino finalmente respondeu, afirmando que o levantamento tinha sido processado. No entanto, o jogador relatou que os fundos foram devolvidos à sua conta do casino em vez de serem levantados. Apesar dos nossos esforços para contactar o casino para mais esclarecimentos, não houve resposta. O jogador decidiu gastar os fundos restantes e parar de prosseguir com o saque. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do cassino.

O jogador está solicitando um reembolso de seu depósito porque sua autoexclusão falhou. Não recebemos nenhuma resposta relevante da equipe do cassino, portanto o caso foi encerrado como 'não resolvido'.

O jogador da Suécia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Finlândia relatou que um depósito de €30 foi debitado de sua conta bancária, mas não creditado em sua conta no cassino. Ele entrou em contato com o serviço de atendimento ao cliente, sem sucesso, e solicitou a devolução dos €30 para sua conta bancária para que pudesse encerrar sua conta. Foi orientado a resolver o problema entrando em contato com o provedor de pagamentos para investigação, o que poderia levar cerca de um mês, já que o cassino não podia intervir diretamente. Posteriormente, o jogador confirmou que o problema foi resolvido e a reclamação foi considerada encerrada pela Equipe de Reclamações.

A jogadora sueca passou anos jogando no cassino Amok, mas seus depósitos aumentaram significativamente durante março e abril daquele ano, chegando a 200.000 em um mês. Apesar deste comportamento anormal, o casino não perguntou sobre o seu bem-estar. A jogadora solicitou bônus várias vezes ao dia e até começou a fazer empréstimos por SMS para jogar. A sua conta foi verificada desde 2021 e ela acreditava que o casino deveria ter reagido ao aumento dos seus depósitos. No entanto, como ela não tomou quaisquer medidas para impedir os seus depósitos ou indicou quaisquer problemas de jogo ao casino, concluímos que o casino não era obrigado a monitorizar os seus depósitos. Portanto, a reclamação foi encerrada por ser injustificada.

O jogador da Suíça apresentou uma queixa contra o Amok Casino, parte da Infinzia Ltd., por desconsiderar a sua autoexclusão de outro dos seus sites e persuadi-lo a voltar a jogar. Apesar de ter manifestado o seu vício no jogo e de ter gasto uma quantia significativa de dinheiro, o casino não implementou medidas de protecção, o que o levou a exigir uma revisão abrangente do seu caso e o reembolso dos depósitos. O jogador forneceu algumas provas, mas não forneceu provas suficientes do seu pedido de autoexclusão. Como resultado, não pudemos ajudá-lo ainda mais e a reclamação foi encerrada devido à falta de provas substanciais.