Avaliação Monkaji Casino

O jogador sueco tentou a autoexclusão, mas devido a um e-mail não funcional fornecido pelo casino, não conseguiu enviar o seu pedido. Após encontrar um e-mail alternativo, sua conta foi encerrada, mas sem resposta ao seu pedido de reembolso de depósitos desde 26 de dezembro de 2023. Apesar de nossos esforços para resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Japão estava esperando há mais de 10 dias pelo pagamento de um bônus sem depósito e mais de uma semana por um segundo pagamento com seus próprios fundos. O cassino não forneceu nenhuma resposta às perguntas relacionadas enviadas por e-mail. O jogador apresentou os documentos de identificação necessários e foi solicitado a solicitar novamente o saque devido a um erro nos dados da conta bancária. Apesar de se candidatar novamente com os dados corretos e de fazer um depósito adicional, o saque do jogador permaneceu pendente. O casino finalmente respondeu, afirmando que o levantamento tinha sido processado. No entanto, o jogador relatou que os fundos foram devolvidos à sua conta do casino em vez de serem levantados. Apesar dos nossos esforços para contactar o casino para mais esclarecimentos, não houve resposta. O jogador decidiu gastar os fundos restantes e parar de prosseguir com o saque. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do cassino.

O jogador está solicitando um reembolso de seu depósito porque sua autoexclusão falhou. Não recebemos nenhuma resposta relevante da equipe do cassino, portanto o caso foi encerrado como 'não resolvido'.

O jogador da Suécia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.