Avaliação Mad Rush Casino

O jogador sueco solicitou um levantamento de 1.027 euros há 3 semanas, mas ainda não recebeu o dinheiro. O casino afirma estar à espera do seu banco, mas o banco do jogador não informa nenhuma tentativa de depósito.

O jogador sueco que ganhou 40,76 euros, alegou que o seu saldo caiu incorretamente para 8,65 euros depois de jogar três rondas. Apesar dos seus esforços para contactar o casino através de e-mail e chat, não obteve resposta. A jogadora nos forneceu a comunicação entre ela e o cassino, mas não respondeu a outras perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador sueco perdeu o seu bónus no Gonzo Quest e no Jungle Spirit NETENT e não recebeu qualquer resposta do serviço de apoio ao cliente do casino através de chat ou email. Tentamos entrar em contato com o jogador para obter mais informações e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.

O jogador da Suécia recebeu com sucesso um saque do cassino, mas o segundo saque, embora supostamente aprovado, não foi recebido. Apesar de ter fornecido extratos bancários e ter conversado com o banco, o jogador ainda não conseguiu acessar esses fundos. A Equipa de Reclamações tentou mediar a situação, contactando o casino várias vezes. No entanto, devido à falta de resposta do casino, não conseguimos resolver o problema e tivemos que encerrar a reclamação como 'não resolvida'. Isto teve um impacto negativo na classificação do casino.

O jogador sueco teve problemas com um atraso no saque de 300 euros do Mad Rush Casino. Apesar de ter seus documentos verificados e a retirada aprovada, o processo demorou mais do que o esperado, gerando frustração. O casino cancelou inicialmente o levantamento sem explicação, após o que o jogador teve que reiniciar o processo. Após intervenção da Equipa de Reclamações e comunicação com o casino, o problema foi resolvido e o jogador confirmou a recepção dos seus fundos.

O jogador da Suécia sofreu atrasos no processo de levantamento devido a problemas técnicos no casino. A verificação da conta do jogador ainda estava pendente porque o casino solicitou documentos adicionais. Apesar do conselho da Equipa de Reclamações para fornecer os documentos necessários para verificação, o jogador não respondeu no prazo determinado. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador sueco solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de registrar uma reclamação, pois os atrasos podem ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque. Estendemos o tempo de resposta do jogador em 7 dias, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Suécia fez um pedido de levantamento de 3.000€. Cinco dias depois, o casino solicitou ao jogador que utilizasse um método de pagamento diferente para levantamento. O jogador confirmou o recebimento dos 3.000€ iniciais, mas relatou outro saque pendente de 4.400€. Convidámos o casino para esclarecer o motivo do atraso no pagamento. No entanto, apesar das várias tentativas de contato com o cassino, não recebemos resposta. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino. Aconselhamos o jogador a contactar o Conselho Fiscal e Aduaneiro da Estónia e a entidade europeia de resolução de litígios online para obter mais assistência.

O jogador da Suécia não conseguiu obter uma resposta do Madrush Casino sobre rodadas grátis não entregues e um saque de 30 euros que não foi processado. Apesar dos nossos esforços para resolver o problema, o casino não respondeu às nossas perguntas. Havíamos orientado o jogador a aguardar até 14 dias para que o saque refletisse em sua conta bancária, mas ele confirmou que não recebeu o dinheiro mesmo após esse período. O jogador também não tinha certeza sobre o processo KYC. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino. Recomendamos ao jogador que contacte o Conselho Fiscal e Aduaneiro da Estónia e a entidade europeia de resolução de litígios online para obter mais assistência.