Avaliação Mad Rush Casino

O jogador da Suécia aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. Após comunicação com a Equipe de Reclamações, o problema foi marcado como resolvido, indicando que o jogador havia recebido seus ganhos. O jogador confirmou a resolução, permitindo que a reclamação fosse encerrada no sistema.

O jogador sueco, que admitiu ser viciado em jogo, perdeu 10.000 euros em pouco tempo no Madrush Casino. Anteriormente, ele havia sido banido do Winsly Casino, uma empresa irmã da Madrush. Apesar dos seus pedidos de desativação de conta e registos de chat, o casino não respondeu. O jogador pretendia denunciar os casinos pelas suas práticas. No entanto, informamos ao jogador que não poderíamos ajudar com questões relacionadas ao GDPR e recomendamos entrar em contato com as autoridades competentes. A reclamação foi posteriormente rejeitada por estes motivos.

O jogador sueco teve problemas com o seu pedido de levantamento de 1.027 euros de um casino online. Apesar das alegações do casino de estar à espera do seu banco, o próprio banco do jogador não relatou nenhuma tentativa de depósito. O jogador confirmou que o casino devolveu o seu levantamento para a conta do seu jogador e solicitou um novo levantamento. No entanto, o jogador relatou que o casino devolveu os fundos à sua conta de jogo novamente. Apesar dos nossos esforços de mediação, o jogador solicitou o encerramento do caso antes de confirmar se o problema foi resolvido. Como resultado, rejeitamos a reclamação devido à falta de respostas adicionais do jogador.

O jogador sueco que ganhou 40,76 euros, alegou que o seu saldo caiu incorretamente para 8,65 euros depois de jogar três rondas. Apesar dos seus esforços para contactar o casino através de e-mail e chat, não obteve resposta. A jogadora nos forneceu a comunicação entre ela e o cassino, mas não respondeu a outras perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador sueco perdeu o seu bónus no Gonzo Quest e no Jungle Spirit NETENT e não recebeu qualquer resposta do serviço de apoio ao cliente do casino através de chat ou email. Tentamos entrar em contato com o jogador para obter mais informações e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.

O jogador da Suécia recebeu com sucesso um saque do cassino, mas o segundo saque, embora supostamente aprovado, não foi recebido. Apesar de ter fornecido extratos bancários e ter conversado com o banco, o jogador ainda não conseguiu acessar esses fundos. A Equipa de Reclamações tentou mediar a situação, contactando o casino várias vezes. No entanto, devido à falta de resposta do casino, não conseguimos resolver o problema e tivemos que encerrar a reclamação como 'não resolvida'. Isto teve um impacto negativo na classificação do casino.

O jogador sueco teve problemas com um atraso no saque de 300 euros do Mad Rush Casino. Apesar de ter seus documentos verificados e a retirada aprovada, o processo demorou mais do que o esperado, gerando frustração. O casino cancelou inicialmente o levantamento sem explicação, após o que o jogador teve que reiniciar o processo. Após intervenção da Equipa de Reclamações e comunicação com o casino, o problema foi resolvido e o jogador confirmou a recepção dos seus fundos.

O jogador da Suécia sofreu atrasos no processo de levantamento devido a problemas técnicos no casino. A verificação da conta do jogador ainda estava pendente porque o casino solicitou documentos adicionais. Apesar do conselho da Equipa de Reclamações para fornecer os documentos necessários para verificação, o jogador não respondeu no prazo determinado. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador sueco solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de registrar uma reclamação, pois os atrasos podem ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque. Estendemos o tempo de resposta do jogador em 7 dias, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Suécia fez um pedido de levantamento de 3.000€. Cinco dias depois, o casino solicitou ao jogador que utilizasse um método de pagamento diferente para levantamento. O jogador confirmou o recebimento dos 3.000€ iniciais, mas relatou outro saque pendente de 4.400€. Convidámos o casino para esclarecer o motivo do atraso no pagamento. No entanto, apesar das várias tentativas de contato com o cassino, não recebemos resposta. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino. Aconselhamos o jogador a contactar o Conselho Fiscal e Aduaneiro da Estónia e a entidade europeia de resolução de litígios online para obter mais assistência.