Avaliação Slot Mojo Casino

A jogadora da Finlândia tinha uma autoexclusão configurada para o cassino parceiro do Slotmojo, mas ainda assim tinha permissão para jogar no Slotmojo e em outros cassinos sob a mesma licença. Ela alegou que isso violava as regras da licença da MGA e solicitou o reembolso do seu dinheiro, o qual o Slotmojo se recusou a devolver. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta da jogadora às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada ou possíveis soluções. A jogadora manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

O jogador sueco solicitou um saque de 100 euros do Slot Mojo há duas semanas, mas o pagamento não foi creditado em sua conta. Apesar de ter fornecido extratos bancários e entrado em contato com seu banco, ele não recebeu nenhuma atualização sobre os fundos desaparecidos. A equipe de reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes para obter assistência, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi orientado a considerar serviços alternativos de resolução de disputas para dar prosseguimento ao caso.

O jogador da Suécia havia enviado um pedido de retirada menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. Prorrogamos o período de investigação e buscamos informações adicionais do jogador para facilitar o processo de resolução. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos prosseguir com a investigação e a reclamação foi rejeitada.