Avaliação Winzie Casino

O jogador da Suécia estava ativo no cassino desde dezembro de 2024, acumulando perdas significativas e expressando preocupações sobre jogo responsável. Apesar de ter recebido bônus anteriores, ele não recebeu suporte após inúmeras solicitações, o que o levou a acreditar que o cassino não estava protegendo seu comportamento de jogo. Ele solicitou o retorno de pelo menos 1000 EUR de sua conta. O problema permaneceu sem solução, pois ele não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, resultando na rejeição de sua reclamação.

O jogador sueco enfrentava um atraso no saque de 420 EUR realizado no dia 11 de março. O cassino prometeu investigar, mas não forneceu nenhuma atualização. Tentamos obter mais informações do jogador para entender melhor a situação, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de cooperação por parte do jogador.

A jogadora sueca ganhou um bónus de 284,85 euros no Winzie, mas devido a um erro técnico os seus ganhos desapareceram. Ela havia confirmado a vitória por meio do histórico do jogo e entrava em contato com o cassino diariamente para obter uma resolução, mas só recebeu promessas de resposta por e-mail. O problema foi resolvido com sucesso e a jogadora recebeu seus fundos.

O jogador sueco ganhou 94€ no Winzie e tentou levantar 84€. No entanto, ele não recebeu nenhuma resposta ou atualização sobre sua retirada por mais de uma semana. Depois que ele entrou em contato com o atendimento ao cliente, sua conta foi bloqueada. Apesar dos nossos esforços para compreender a situação e dos pedidos de mais informações, o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador sueco tentou a autoexclusão, mas devido a um e-mail não funcional fornecido pelo casino, não conseguiu enviar o seu pedido. Após encontrar um e-mail alternativo, sua conta foi encerrada, mas sem resposta ao seu pedido de reembolso de depósitos desde 26 de dezembro de 2023. Apesar de nossos esforços para resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Japão estava esperando há mais de 10 dias pelo pagamento de um bônus sem depósito e mais de uma semana por um segundo pagamento com seus próprios fundos. O cassino não forneceu nenhuma resposta às perguntas relacionadas enviadas por e-mail. O jogador apresentou os documentos de identificação necessários e foi solicitado a solicitar novamente o saque devido a um erro nos dados da conta bancária. Apesar de se candidatar novamente com os dados corretos e de fazer um depósito adicional, o saque do jogador permaneceu pendente. O casino finalmente respondeu, afirmando que o levantamento tinha sido processado. No entanto, o jogador relatou que os fundos foram devolvidos à sua conta do casino em vez de serem levantados. Apesar dos nossos esforços para contactar o casino para mais esclarecimentos, não houve resposta. O jogador decidiu gastar os fundos restantes e parar de prosseguir com o saque. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do cassino.

O jogador está solicitando um reembolso de seu depósito porque sua autoexclusão falhou. Não recebemos nenhuma resposta relevante da equipe do cassino, portanto o caso foi encerrado como 'não resolvido'.

O jogador da Suécia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A jogadora sueca passou anos jogando no cassino Amok, mas seus depósitos aumentaram significativamente durante março e abril daquele ano, chegando a 200.000 em um mês. Apesar deste comportamento anormal, o casino não perguntou sobre o seu bem-estar. A jogadora solicitou bônus várias vezes ao dia e até começou a fazer empréstimos por SMS para jogar. A sua conta foi verificada desde 2021 e ela acreditava que o casino deveria ter reagido ao aumento dos seus depósitos. No entanto, como ela não tomou quaisquer medidas para impedir os seus depósitos ou indicou quaisquer problemas de jogo ao casino, concluímos que o casino não era obrigado a monitorizar os seus depósitos. Portanto, a reclamação foi encerrada por ser injustificada.