Comportamento não profissional e que contradiz seus próprios T&C. Começou com o fato de não conseguir cadastrar meu e-mail, pois o sistema me deu uma mensagem de que este e-mail está ocupado. Nunca joguei neste cassino antes e nunca me registrei. A solicitação de senha não fez nada. Eu me inscrevi com um e-mail diferente. Após o depósito, descobriu-se que apenas 4 mesas em 100 estavam disponíveis no cassino ao vivo. Isso foi algum tipo de falha técnica, mas o cassino não se importou. Pedi a devolução do depósito. Solicitei o reembolso do depósito sem jogar, pois não pude jogar os jogos em que estava interessado. As regras dizem "Qualquer depósito deve ser apostado 3 vezes. Caso contrário, o Casino tem o direito de cobrar uma taxa pelo processamento do depósito e retirada, que fica a critério exclusivo do Casino". Perguntei qual seria a comissão e se era possível retirar sem ela. Esta é a decisão do casino neste caso e o problema era técnico. No entanto, o cassino afirmou categoricamente que DEVO apostar o depósito de 3x. Caso contrário, não haverá retirada. Depois de apostar o depósito 3 vezes, eles fizeram o saque por 2 dias. E após o saque, eles simplesmente bloquearam silenciosamente minha conta sem explicação, apesar de eu ter perdido cerca de $ 1.000. Apenas grosseria, nada mais.
Unprofessional behavior and contradicting their own T&C. It started with the fact that I could not register for my email, because the system gave me a message that this email is busy. I have never played at this casino before and never registered. The password request did nothing. I signed up with a different email. After the deposit, it turned out that only 4 tables out of 100 were available in the live casino. This was some kind of technical glitch, but the casino did not care. I asked for a refund of the deposit. I asked for a refund of the deposit without playing as I could not play the games I was interested in. The rules say "Any deposit has to be wagered 3 times. Otherwise the Casino has a right to charge a fee for the procession of deposit and withdrawal, which is at the sole decision of the Casino". I asked what the commission would be and whether it was possible to withdraw without it. This is the decision of the casino in this case and the problem was technical. However, the casino categorically stated that I MUST wager the 3x deposit. Otherwise, there will be no withdrawal. After wagering deposit 3 times, they made out the withdrawal for 2 days. And after the withdrawal, they simply silently blocked my account without explanation, despite the fact that I lost about $ 1,000. Just rudeness, nothing more.