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Avaliação do josegomez27

Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
há 2 anosOriginalTradução
Fiz o primeiro depósito. E comecei a jogar com uma banca de 100 euros mais 100 do bônus. 200 euros no total. Tive o bônus 100% do primeiro depósito. Comecei a jogar e ganho 2300 euros no dia do depósito. No dia seguinte continuo a jogar para completar o wager, e do nada o meu saldo passa de 2450€ para 100€. Fui verificar e vi que o meu bônus foi cancelado. Devolveram me o valor do meu depósito. Reportei a situação, e disseram que iam verificar o que tinha ocorrido. Até agora nem resposta.
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WildFortune.io Casino
há 2 anos
Hello josegomez27,

First and foremost, we want to thank you for informing us of what happened.

We apologize if you have not yet received a response from our support team. Please understand that we are experiencing a high volume of chats and emails, but please know that we are here to assist you.

We would like to look into what happened here to provide more information. We would need your email address to do so.
Alternatively, you can contact us via live chat. We are available 24/7.

Sincerely, WildFortune.io Casino
há 2 anosOriginalTradução
Tinha um bonus 200 euros, fiz um bonus hunt e fiquei com um saldo de 0,23€, depois abri os bonus que tinha coletado, no qual ganhei 530 euros. de seguida fui ver como estava o rollover, e tinham cancelado o bonus, pois disseram me que o bonus se cancela automaticamente com menos de 1€, nao refere tal informaçao nos termos e condiçoes. reportei a situaçao.
fiquei sem o dinheiro que depositei e o dinheiro do bonus que tinha ganho... cancelei a minha conta imediatamente. casino injusto
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MyStake Casino
há 2 anos
Hello Jose,

Bonus automatically cancels whenever the balance amount goes below certain amount. It happens in order to make sure that bonus will not continue when a player makes another deposit. It's arranged like that to avoid problems.
As for the bonus hunting, it's against rules to collect winnings after bonus cancellation. That's a bonus abuse, therefore such earnings are forfeited.

Regards,
Mystake team
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