Hello Mikkosiikila,

Thank you for your feedback.

We are very sorry that you have experienced problems with our service.
Contact our customer service info@vivatbet.ee and describe the problem encountered. Our team will be happy to help you.

We wish you a nice day.

The Vivatbet team

Hei Mikkosiikila,

Kiitos palautteestasi.

Olemme todella pahoillamme, että olet kokenut ongelmia palvelumme kanssa.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@vivatbet.ee ja kuvaile ilmennyt ongelma. Tiimimme auttaa sinua mielellään.

Toivotamme sinulle mukavaa päivää.

Vivatbet-tiimi

Querida Mikkosiikila

Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que você enfrentou com nosso processo de retirada e suporte ao cliente. Compreendemos o quão frustrante esta situação deve ser para você e estamos empenhados em resolvê-la o mais rápido possível.

Em relação ao atraso nos saques, reconhecemos que o processo não atendeu às suas expectativas e por isso lamentamos muito. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver quaisquer gargalos e agilizar o processo de retirada para garantir uma experiência mais rápida e eficiente para todos os nossos usuários.

Também estamos cientes de que você achou que nosso suporte por chat demorou a responder e lamentamos profundamente o inconveniente que isso lhe causou. Nosso objetivo é fornecer assistência rápida e útil a todos os nossos clientes e estamos tomando medidas para melhorar os tempos de resposta e a eficiência do nosso suporte por chat.

Relativamente ao limite de levantamento de 500€ por dia, entendemos que este pode não corresponder às suas necessidades e agradecemos o seu feedback sobre este assunto. É importante notar que os limites de retirada e outras condições são muito melhores à medida que o seu nível VIP aumenta. Incentivamos você a explorar nosso programa VIP para ver se ele atende às suas necessidades.

Em relação às promessas feitas em nosso suporte por chat, levamos tais compromissos a sério. Entendemos que "em breve" não deve significar vários dias e pedimos desculpas pelo atraso no processamento do seu saque. Investigaremos esse problema minuciosamente para garantir que tais atrasos sejam minimizados no futuro.

Lamentamos profundamente que seu chat tenha sido desconectado e queremos garantir que essa não foi nossa intenção. Estamos trabalhando para melhorar a estabilidade do nosso suporte por chat e garantir que suas preocupações sejam totalmente resolvidas em tempo hábil.

Para nos ajudar ainda mais a resolver seu problema, você poderia nos fornecer o nome de usuário do seu site ou os detalhes da conta? Isso nos permitirá localizar sua conta e agilizar a resolução de sua preocupação.

Tenha certeza de que estamos comprometidos em resolver seu problema e fornecer uma experiência melhor no futuro. Entraremos em contato com você diretamente para coletar mais informações e agilizar o processamento de sua retirada.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente que você enfrentou e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,
Suporte ao Cliente SG Casino