Gostaríamos de esclarecer sobre o processo de Saque - quando um jogador envia uma solicitação de saque, todos os fundos permanecem na carteira do jogador até que a solicitação de saque comece a ser processada. Os fundos permanecem disponíveis para o jogador continuar jogando, caso ele escolha fazê-lo.

Assim que começarmos a processar a solicitação, os fundos serão removidos da carteira do jogador - se o saque for aprovado, os fundos serão transferidos pelo método chose with. Se o saque for recusado, os fundos serão devolvidos à carteira do jogador.

Para novos depositantes, os saques podem demorar um pouco mais, pois podemos solicitar documentos de identificação e comprovante de endereço, conforme exigido por nossos provedores de pagamento.

Caro @alpsko,

Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos Clientes e lamentamos que sua experiência em nossa plataforma não tenha sido positiva.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do nosso segundo e-mail complaints@kingmaker.com e garantiremos que resolveremos qualquer problema. Além disso, forneça os detalhes da sua conta para que possamos investigar esse assunto mais rápido.

Atenciosamente,
Equipe Kingmaker

Saudações alpsko,

Muito obrigado pelo feedback positivo!

Estamos entusiasmados que nosso processo de verificação rápido e eficiente, juntamente com nosso serviço de saque rápido, tenha impressionado você.

Também estamos satisfeitos em saber que nossa equipe de suporte deixou uma impressão positiva em você. Nossos cavaleiros de suporte dedicados estão sempre ao seu serviço, prontos para ajudar e resolver quaisquer problemas.

Aguarde um futuro repleto de momentos de pura alegria e tratamento real.

Desejo o melhor para você,
Equipe RoySpins

Caro alpsko,

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos que suas expectativas não foram atendidas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado durante seu tempo no cassino.

Lamentamos saber que você achou os jogos de caça-níqueis incomuns e sem valor de entretenimento. Idealmente, os jogos de cassino devem proporcionar uma experiência agradável para os jogadores e lamentamos que esse não seja o seu caso. Agradecemos o seu feedback e iremos encaminhá-lo para a equipe relevante para avaliação e melhoria.

Em relação ao processo de verificação, entendemos sua frustração com o atraso. A verificação de documentos é uma importante medida de segurança para cassinos online, mas não deve levar muito tempo. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado pelo processo de verificação estendido e investigaremos o assunto mais a fundo para garantir verificações mais rápidas no futuro.

Obrigado por compartilhar seus pensamentos e pedimos desculpas novamente por qualquer inconveniente causado. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, não hesite em nos contatar diretamente. Valorizamos seu feedback e estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
1Equipe Vermelha