Entendo que os cassinos tentam permanecer limitados na quantidade de bônus grátis oferecidos, no entanto, eu era um depositante frequente algumas vezes, várias vezes por semana. Eles têm cupons que expiram e não se importam com quanto você depositou, você receberá a mesma quantidade de tratamento que os outros. Eles fecharam minha conta para que pudessem me silenciar, pois dei uma dúzia de avaliações reais e honestas sobre o Trust Pilot. Na verdade, era meu cassino favorito, mas estou sendo honesto, eles afirmam ter seus jogos testados e tudo o mais, mas as apostas são projetadas para serem tão altas que você não sai e sai no topo como se o sistema não soubesse quando você está quase terminei de apostar porque com certeza começa a devorar seu saldo e começa a perder MUITO. Não me interpretem mal, eles tentam e fazem o que podem, mas não é justo que alguém ainda use seu site e não obtenha outros benefícios extras. Você pode ter tantas sequências de derrotas e obter as mesmas vantagens de se depositasse uma vez por semana. Eles terão problemas técnicos e os negarão porque não querem pagar ou fazer a coisa certa, nem mesmo para um cliente fiel, eles só querem que você deposite

Minha experiência com o suporte ao cliente do cassino deixou muito a desejar e muitas vezes parecia que as políticas nas quais eles confiavam eram mais importantes do que fazer o que é certo para o cliente. A sua abordagem geral em termos de ética e valores como empresa deixou-me insatisfeito e não os considerei particularmente amigáveis com o cliente.

Uma das questões que se destacaram foi o tratamento dos erros. Houve casos em que eles reembolsaram excessivamente minha conta, mas não conseguiram retificá-lo até que surgiu uma oportunidade de potencialmente reter meus ganhos. Depois de esperar três dias pela aprovação do saque, foi desanimador vê-los processá-lo intencionalmente fora de ordem, aprovando o segundo pedido antes do primeiro. Este parecia ser um movimento de retaliação após o erro inicial, que parecia pouco profissional.

O que aumentou a confusão foi a negação do pedido de saque feito primeiro, apesar de ter sido verificado pelo chat que atendia aos requisitos de aposta. Em vez disso, optaram por aprovar o segundo pedido, que não atendeu ao requisito. No entanto, eu estava confiante de que ambas as contas atendiam aos requisitos.

Em resumo, ficou evidente que a forma como a equipe de suporte lidou com a situação poderia ter sido mais responsável e orientada para o cliente. A abordagem do casino para resolver problemas e erros deixou-me preocupado com o seu compromisso com a transparência e a justiça. Acredito que eles criam perfis falsos para fornecer avaliações falsas, por isso sua classificação é extremamente alta por terem as piores experiências de cassino aqui e em seus sites irmãos.