Avaliação do loki2023

Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

há um anoOriginalTradução
Submeti um saque num sábado de 350 euros com a conta validada e na segunda-feira começaram a enrolar. Acabei por o cancelar e quando fui jogar, apostas 0 4/0,5 tive sessões de jogo estranhas em que por mais slots que jogasse, ganhava sempre muito pouco. Perdi esse valor e mesmo jogando free spins que ofereceram, recebi 0,03euros! Aliás recebi 111 free spins por causa do aniversário e ganhei 1 euro. 😄 Pelo apoio ao cliente e sessões de jogo, é um sítio não recomendado.
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há um anoOriginalTradução
Tendo feito a verificação de conta, e após me dizerem que os saques eram feitos em 24 a 48 horas, após algumas pequenas vitórias, algumas dezenas de euros, submetia o saque e o mesmo nunca era processado, mesmo após 48 horas, e com a minha conta verificada. Falar com o suporte só gera respostas automáticas, e o meu pedido de saque ficava sempre com a possibilidade de cancelamento e nunca processado. Foi frustante esperar dias e não ter conseguido sacar o valor. Por algumas vezes cancelei o mesmo, jogava e curioso, sempre que o fazia era uma razia em termos de spins, seja que fornecedor fosse, que rapidamente ele desaparecia. Eu acho que existem melhores opções no mercado que esta, e acho que os jogadores deviam fugir desta opção.
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  • Saques demorados/inexistentes
  • Suporte ao cliente fraco
  • Sessões de jogo sem ganhos de qualquer espécie após ganhos, idependente do fornecedor.
Casinozer
há um ano
Dear Loki2023,

First of all, we’d like to thank you for your review. It is very valuable to get feedback from our players as we are looking to keep developing and improving our product and services as we go to step into the future.

Regarding your withdrawal request, on average it takes in between 1-2 working days for the responsible department to handle the withdrawal request, please be informed that the weekend days do not count towards this. After the withdrawal has been approved it depends on the payment method when the money will arrive. For some methods, this can take up to 5 working days.

After checking your account, we have noticed that your withdrawal requests have been cancelled by yourself.

Note that our customer support is available on the livechat from 10am till midnight everyday, and will always do its best to help you as much as it can. If you don’t have access to our livechat during the opening hours, you can still send us an email to support@casinozer.com. Your email will always get an answer within 24 hours.

Moreover, we are sorry to hear you have been unlucky at our casino. Please note that all our games come from reliable providers and are run on their servers. Therefor, the result cannot be affected by a third party. All providers are independently audited by several regulators and their games are licensed. In slots, a verified and certified Random Number Generator (RNG) is used for all the outcomes and the Return to Player (RTP) is calculated over 1 million spins.

Gaming is supposed to be a fun activity and you should never play above your means and only for fun. While it is possible to win you should never play any funds you are not comfortable with losing.

We hope to hear from you soon in order to clarify the situation, and we wish you a great day.
Kind regards,
Casinozer Team
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