Hello bluezoo,

We are sorry to hear about your experience. We understand how important fast payouts are and take your feedback very seriously. Our team is actively working to improve processing times and increase support responsiveness. Please contact [email protected] so that we can review your account and help you as quickly as possible.

Best regards,

Your Fortune Play Team

Hallo bluezoo,

es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Wir wissen, wie wichtig schnelle Auszahlungen sind, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Unser Team arbeitet aktiv daran, die Bearbeitungszeiten zu verbessern und die Reaktionsfähigkeit des Supports zu erhöhen. Bitte wenden Sie sich an [email protected], damit wir Ihr Konto überprüfen und Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Fortune Play Team

Caro usuário,
Pedimos gentilmente que você se abstenha de fazer declarações falsas. Sua conta Cristal está totalmente ativa — em nenhum momento declaramos que ela está encerrada ou restrita. Você pode continuar a usá-la como fazia até agora.

Conforme mencionado anteriormente em nosso e-mail, de acordo com nossa Política AML, o requisito de aposta de x5 é aplicado apenas em certos casos. Por exemplo, um cliente que fizer 50 depósitos poderá ser solicitado a cumprir esse requisito apenas uma vez.

Dear Mr. Corvini,

Thank you for your feedback and for sharing your experience with us. We are very sorry that your experience with our casino did not meet your expectations and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. We understand how important it is for you to have everything run quickly and smoothly and we are committed to constantly improving our service.

Regarding the deposit issues, we sincerely apologize for any delays you may have experienced in crediting your funds. Although most transfers are processed in real time, minor delays may occur due to technical issues. We understand this inconvenience and are constantly working to make the process even faster and more convenient for our players. We would be grateful if you would contact us again so that we can review your situation in detail and resolve it in your favor.

As for withdrawals, we would like to assure you that we do everything we can to ensure that our players receive their winnings without any unnecessary delay. However, as with any process, delays may occur due to certain external factors. We strive to respond to all situations promptly and provide maximum convenience to our customers.

We understand that bonus terms and conditions can be confusing and we will be careful how we communicate these terms to you to avoid any future misunderstandings. We strive to make all of our terms as transparent and clear as possible so that you can enjoy your play with peace of mind.

Verifying documents by taking a selfie with a letter may seem unusual, but it is an important step to ensure the security of your account. We try to make this process as simple and convenient as possible for our users, so if you have any questions about this procedure, our consultants are always available to help you.

We really appreciate your feedback as it helps us to improve and make our casino even more enjoyable for every player. We hope you will give us another chance and that your next gaming experience will only be positive. If you have any further questions or need any assistance, do not hesitate to contact our support team via live chat or email at to contact us. We are always here for you!

We thank you for your understanding and patience!

Best regards
BetiBet Support Team!

Sehr geehrter Herr Corvini,

Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Casino nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir möchten uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die dadurch entstanden sind. Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, dass alles schnell und reibungslos abläuft, und wir sind bestrebt, unseren Service ständig zu verbessern.

Was die Probleme mit den Einzahlungen betrifft, so entschuldigen wir uns aufrichtig für etwaige Verzögerungen, die bei der Gutschrift aufgetreten sind. Obwohl die meisten Überweisungen in Echtzeit durchgeführt werden, kann es aufgrund von technischen Problemen zu kleineren Verzögerungen kommen. Wir haben Verständnis für diese Unannehmlichkeiten und arbeiten ständig daran, den Vorgang für unsere Spieler noch schneller und bequemer zu gestalten. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie sich erneut mit uns in Verbindung setzen würden, damit wir Ihre Situation im Detail prüfen und zu Ihren Gunsten lösen können.

Was die Auszahlungen betrifft, so möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles tun, um sicherzustellen, dass unsere Spieler ihre Gewinne ohne unnötige Verzögerung erhalten. Wie bei jedem Vorgang kann es jedoch aufgrund bestimmter externer Faktoren zu Verzögerungen kommen. Wir bemühen uns, auf alle Situationen umgehend zu reagieren und unseren Kunden maximalen Komfort zu bieten.

Wir verstehen, dass die Bonusbedingungen verwirrend sein können, und wir werden darauf achten, wie wir Ihnen diese Bedingungen mitteilen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Wir bemühen uns, alle unsere Bedingungen so transparent und klar wie möglich zu formulieren, damit Sie Ihr Spiel unbesorgt genießen können.

Die Überprüfung von Dokumenten durch ein Selfie mit einem Brief mag ungewöhnlich erscheinen, ist aber ein wichtiger Schritt, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten. Wir versuchen, diesen Vorgang für unsere Nutzer so einfach und bequem wie möglich zu gestalten. Wenn Sie also Fragen zu diesem Verfahren haben, stehen Ihnen unsere Berater jederzeit zur Verfügung.

Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, besser zu werden und unser Casino für jeden Spieler noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden und dass Ihre nächste Spielerfahrung nur positiv sein wird. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, unser Support-Team per Live-Chat oder E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da!

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Mit freundlichen Grüßen
BetiBet Support Team!

Olá azulzoo!

Obrigado pela sua avaliação detalhada. Estamos felizes por você valorizar nosso suporte e pagamentos rápidos.

Trabalharemos para melhorar nosso serviço usando suas sugestões, como sempre fazemos com os outros.

Estamos empenhados em oferecer probabilidades altas, maximizando suas chances de ganhar muito!

Atenciosamente,
Equipe Pledoo