Olá lxks5340,
Obrigado pela sua mensagem.
Observe que nosso procedimento padrão é esperar 14 dias a partir da data da sua solicitação de saque antes de podermos intervir. Se, após esse período, você ainda não tiver recebido seus fundos ou tiver encontrado mais problemas, ficaremos felizes em intervir e ajudar você a resolver o problema.
Entendemos que esperar pode ser frustrante, mas depois que os 14 dias tiverem passado, estaremos em uma posição melhor para ajudar. Enquanto isso, pedimos gentilmente sua paciência.
Esteja ciente também de que, caso você perca seus ganhos, infelizmente, não há nada que possamos fazer para ajudar a recuperar esses fundos.
Caso precise de mais ajuda nesse meio tempo, sinta-se à vontade para entrar em contato.
Hi lxks5340,
Thank you for your message.
Please note that our standard procedure is to wait 14 days from the date of your withdrawal request before we can intervene. If, after this period, you still haven’t received your funds or encountered any further issues, we will be happy to step in and assist you in resolving the matter.
We understand that waiting can be frustrating, but once the 14 days have passed, we’ll be in a better position to help. In the meantime, we kindly ask for your patience.
Please also be aware that once you lose your winnings, unfortunately, there is nothing we can do to assist with recovering those funds.
If you need any further assistance in the meantime, please feel free to reach out.
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