Boa noite,
Os seguintes comentários sobre os pontos acima:
Histórico de pagamentos:
Desde que me registrei no site, recebi 4 pagamentos (3x500, 1x 300€), cada vez com o mesmo método de pagamento na forma de transferência bancária. Eles foram confirmados e o último pagamento foi feito em 22 de dezembro de 2024.
Não recebi uma explicação formal do provedor. Só consegui me comunicar via chat ao vivo, mas isso não ajudou em nada.
Conversei com vários funcionários várias vezes e ouvi repetidamente que meus saques estavam aguardando processamento pelo departamento financeiro e que seriam processados em 3 dias úteis. Quando perguntei, me disseram que houve dificuldades técnicas ou que os pedidos foram cancelados devido a um erro de sistema.
Em outra ocasião, me explicaram que houve um atraso no processamento e que meus pedidos estavam pendentes de processamento no departamento financeiro.
Eu tinha feito tudo corretamente e não deveria me preocupar. Eu definitivamente receberia meu dinheiro e tudo ficaria bem.
Além disso, os chavões de que os funcionários no chat deram uma dica ao departamento financeiro para processar minhas solicitações com a mais alta prioridade e acelerar o processo e que elas seriam concluídas muito em breve.
Em outro chat me disseram, de forma contraditória, que eu mesmo havia feito os cancelamentos (o que, claro, não havia feito). Na mesma conversa, o funcionário me disse que estava tudo correto e que eu deveria usar o mesmo método para saque novamente.
Infelizmente, você só recebe falsas esperanças.
Confirmação da conta:
A conta ainda diz que nenhuma verificação é necessária. Eu também pedi proativamente e concordei em fazer isso. Não seria necessário e eu seria notificado se fosse necessário.
Então não recebi nenhuma solicitação até o momento.
tentativas de comunicação:
Tenho várias capturas de tela e um log de bate-papo. Também tenho 2 e-mails para o suporte oficial ao cliente.
Enviarei isso para o endereço de e-mail que você forneceu.
Agradeço seu apoio e espero um resultado rápido e positivo.
Atenciosamente
Good evening,
The following comments on the above points:
Payout history:
Since registering on the site, I have received 4 payouts (3x500, 1x 300€), each time with the same payout method in the form of a bank transfer. These were confirmed and the last payout was made on December 22nd, 2024.
I did not receive a formal explanation from the provider. I was only able to communicate via live chat, but that was not helpful.
I have chatted with several employees several times and have repeatedly heard that my withdrawals were awaiting processing by the finance department and that they would be processed within 3 working days. When I asked, I was told that there had been technical difficulties or that the applications had been canceled due to a system error.
Another time it was explained that there was a delay in processing and that my applications were pending processing in the finance department.
I had done everything correctly and should not worry. I would definitely get my money and everything would be fine.
In addition, the platitudes that the employees in the chat had given a hint to the finance department to process my applications with the highest priority and to speed up the process and that they would be completed very soon.
In another chat I was told, in a contradictory way, that I had made the cancellations myself (which of course I had not done). In the same conversation, the employee told me that everything was correct and that I should use the same method for withdrawal again.
Unfortunately, you are only given false hope.
Account confirmation:
The account still says no verification is required. I also proactively asked and agreed to do it. It would not be necessary and I would be notified if it was required.
So I haven’t received any request to date.
communication attempts:
I have numerous screenshots and a chat log. I also have 2 emails to official customer support.
I will send this to the email address you provided.
I thank you for your support and hope for a quick and positive outcome.
Best regards
Guten Abend,
Folgende Ausführungen zu den o.g. Punkten:
Auszahlungsverlauf:
Ich habe seit Anmeldung auf der Seite 4 Auszahlungen erhalten (3x500 , 1x 300€) und das jeweils mit derselben Auszahlungsmethode in Form von Banküberweisung. Diese wurden bestätigt und die letzte Auszahlung erfolgte am 22.12.2024 .
Ich habe vom Anbieter keine formelle Erklärung erhalten. Ich habe lediglich mit dem Livechat kommunizieren können, was aber nicht zielführend war.
Ich habe mehrfach im Chat mit mehreren Mitarbeitern geschrieben und habe immer wieder gehört , dass meine Auszahlungen bei der Finanzabzeilung zur Bearbeitung stünden und diese innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet werden. Auf Nachfrage wurde mir mal mitgeteilt, dass es technische Schwierigkeiten gegeben hätte oder auch dass die Anträge durch einen Systemfehler storniert worden wären.
Ein anderes Mal wurde erklärt , dass es eine Verzögerung in der Bearbeitung gebe und dass meine Anträge in der Finanzabteilung zur Bearbeitung anstünden.
Ich hätte alles korrekt gestellt und solle mir keine Sorgen machen. Ich bekäme auf jeden Fall mein Geld und alles wäre gut.
Darüberhinaus die Floskeln, dass die Mitarbeiter im Chat einen Hinweis an die Finanzabteilung gegeben hätten, meine Anträge mit höchster Priorität zu bearbeiten und den Vorgang zu beschleunigen und diese sehr bald abgeschlossen sein werden.
In einem anderen Chat wurde mir widersprüchlicher Weise mitgeteilt, dass ich die Stornierungen selbst vorgenommen hätte ( was ich natürlich nicht getan habe). Im selben Gespräch meinte die Mitarbeiterin zu mir , dass alles korrekt wäre und ich dieselbe Methode zur Auszahlung wieder nehmen solle.
Man wird leider nur vertröstet.
Kontobestätigung:
Es ist nach wie vor laut Konto keine Verifizierung erforderlich. Ich habe auch proaktiv nachgefragt und mich bereit erklärt diese vorzunehmen. Dies wäre nicht notwendig und ich würde benachrichtigt werden, falls es erforderlich sein sollte.
Ich habe also auch bis heute keine Aufforderung erhalten.
Kommunikationsversuche:
Ich habe zahlreiche Screenshots und ein Chatprotokoll. Zudem 2 e-Mails an den offiziellen Kundensupport.
Diese sende ich Ihnen an die von Ihnen genannte Mail-Adresse zu.
Ich bedanke mich für Ihre Unterstützung und hoffe auf einen schnellen und positiven Ausgang.
Liebe Grüße
Traduzido automaticamente:
