O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from the United Kingdom has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Eles dizem que sua retirada pode estar pendente até 48 horas, é muito mais tempo, mesmo no bate-papo ao vivo, disse 48 horas no máximo, eles dizem que verificam a conta, minha conta é toda verificada, mas ainda não há retirada. outros casinos de chapéu branco são muito melhores pagam instantaneamente ou dentro de um dia este é chocante não chegue perto deles
They Tell you your withdrawal can be pending up to 48 hours it's way longer even on the live chat said 48 hours max they then say they checking the account my account is all verified but still no withdrawal I personally would stay away from the casino all the other white hat casinos are much better pay out instant or within a day this one is shocking don't go near them
Prezado Keenanbell,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Keenanbell,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Minha conta está toda verificada e eu depositei e retirei para o mesmo cartão que eles disseram que ficaria pendente lá até 48 horas já se passaram 3 dias normalmente no dia seguinte agora eles não vão processá-lo para sair há parte para que não tenha chance de ir para minha conta
My account is all verified and I deposited and withdrew to the same card they said it would be pending on there side up to 48 hours it's been 3 days it normally in by the next day now they won't process it for it to leave on there part so it hasn't got chance to go to my account
Olá Keenanbell,
Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor? Já se passaram 2 semanas desde o seu pedido de retirada. Você já recebeu seus ganhos,
Hello Keenanbell,
Have there been any developments since our last conversation, please? It's been 2 weeks since your withdrawal request. Have you received your winnings already,
Prezado Keenanbell,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Dear Keenanbell,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Sim, eu finalmente o recebi na sexta-feira, depois que eles me disseram que minha conta estava sob revisão, o que já foi verificado, é um cassino ruim por pagar quaisquer ganhos
Yeah I finally received it Friday just gone after them telling me my account was under review which It was already verified it's a bad bad casino for paying any winnings
Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Keenanbell, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Keenanbell, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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