Acabei de falar com meu banco e com o atendimento ao cliente da Interac.
A Interac me disse que qualquer informação que eu procuro deverá ser tratada pelo meu banco. O número de atendimento ao cliente trata apenas de transferências eletrônicas perdidas ou atrasadas.
O meu banco informou-me que não existe outro documento além do meu extrato bancário que possa ser fornecido. Perguntei ao agente ao telefone por que a transação que fiz no dia 2 aparece apenas no dia 3 do mês quando olho meu extrato. Ele levou alguns minutos para analisar a transação e viu que ela foi feita em um domingo. Ele me disse que todas as transações feitas nos finais de semana só vão aparecer no próximo dia útil, por isso aparece no dia 3.
Do jeito que está, estamos em uma situação em que fui verificado mais de algumas vezes (confirmado por e-mail) e todas as vezes forneci o que você pediu quase imediatamente. Enviei-lhe tudo o que pude para confirmar minha transação, mais uma vez com o menor atraso, mas você ainda encontra motivos para atrasar minha verificação e me pede para fornecer algo que não existe.
Acabei de analisar suas reclamações anteriores neste fórum e parece que não sou o único jogador com quem você fez isso. Por que vocês atrasam as coisas solicitando documentos que não existem? Qualquer pessoa que realmente dê uma olhada em minha conta com todos os documentos fornecidos e os prazos em que foram fornecidos poderá verificar minha conta, então por que você está fazendo isso?
I just got off the phone with my bank and with Interac customer service.
Interac told me that any information I am looking for has to be dealt with by my bank. Their customer service number only deals with missing or delayed etransfers.
My bank told me that there is no other document other than my bank statement which can be provided. I asked the agent on the phone why the transaction I made on the 2nd shows only on the 3rd of the month when I look at my statement. He took a few minutes to look into the transaction and saw it was made on a Sunday. He told me that all transactions made on weekends will only appear the next business day which is why it shows up on the 3rd.
As it stands we are in a situation where I have been verified more than a couple of times (confirmed via email) and each time I provided what you asked almost immediately. I have sent you everything I possibly can to confirm my transaction, once again within the briefest delay and yet you are still finding reason to delay my verification and ask me to provide something that does not exist.
I just went through your past complaints on this forum and it appears I am not the only player you have done this to. Why is it that you delay things by requesting documents that do not exist? Anyone really taking a look at my account with all the provided documents and the time frames they were provided in would be able to verify my account, so why are you doing this?
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