O jogador do Brasil sentiu que as ofertas de bônus do cassino eram golpes, alegando que o cassino retomou os ganhos após os depósitos, usando a sorte como desculpa para suas ações. A Equipe de Reclamações revisou o caso, mas encontrou evidências insuficientes para apoiar as alegações do jogador. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de provas concretas de práticas desleais.
Cassino horrível toda vez que dão bônus é pura enganação, tomam tudo de volta, assim como fazem toda vez que deposito na casa.
sempre usam do fator sorte pra acobertar a sacanagem que fazem com o jogador.
Caro Cassiloko08,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos fazer um caso somente com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP) .
Se você tiver informações adicionais que possam dar suporte ao nosso caso, envie-as para mim. Para abordar o cassino em relação ao seu RTP (Retorno ao Jogador), ter o histórico completo do jogo do jogador é a abordagem mais eficaz. Por favor, envie para petronela.k@casino.guru O mais breve possível.
Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência provando que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver algo mais que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Petronela
Como vocês não conseguem resolver sem prints, deixo o caso encerrado, mas que a casa não presta, não presta. Tanto que exclui a conta.
Caro Cassiloko08,
Obrigado por sua comunicação contínua sobre sua reclamação. Após analisar cuidadosamente as informações fornecidas, lamentamos informar que devemos rejeitar sua reclamação devido a evidências insuficientes.
Entendemos sua frustração e a experiência que você compartilhou, mas sem provas concretas de práticas desleais, não podemos tomar outras medidas neste momento.
No entanto, se você encontrar alguma evidência no futuro que possa apoiar seu caso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco e teremos prazer em reabrir sua reclamação para análise posterior.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
