Berry Casino - Jogador reclama que não recebeu bônus de cashback.

Ei. Casino me prometeu no chat fazer cashback na segunda-feira 01.08.2022. Durante o fim de semana, eles me enviam informações de que não operam mais na Holanda. Depois de mais de 2000e depósitos, eles me tratam dessa maneira. Nem mesmo promo ou cashback. Apenas fechando para o jogador da Holanda. Isso é doentio e triste para Mim.

Caro serek0586,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por tirar seu privilégio de receber bônus adicionais. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum. Especificamente, se eles descontinuarem completamente seus serviços em determinados países.

Os cassinos não são obrigados a recompensar seus jogadores com bônus e os privilégios de bônus podem ser limitados ou revogados a qualquer momento sem aviso prévio.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Caro serek0586,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.