CasaReclamaçõesBet Inferno Casino - A conta do jogador foi fechada e reaberta repetidamente.

Bet Inferno Casino - A conta do jogador foi fechada e reaberta repetidamente.

Traduzido automaticamente:

Montante: 13.000 kr

Bet Inferno Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 11/01/2025
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

6d 19h 32m 38s

Resumo do caso

há 4 horas
Tradução

O jogador da Suécia expressa frustração sobre sua incapacidade de parar de jogar, citando o fechamento de várias contas nos cassinos Infinzia e Frenwall. Apesar de implorar aos operadores por assistência e garantia de que ele não seria capaz de acessar seus cassinos novamente, ele descobre que novos cassinos estão sendo lançados sem o licenciamento adequado, resultando em uma perda de 13.000 coroas suecas. O jogador exige um reembolso devido às ações irresponsáveis dos operadores.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
ontem
Tradução

Olá,

Tenho jogado nos cassinos Infinzia e Frenwall e fechado conta após conta.


Frenwall continua lançando novos cassinos para suecos o tempo todo, mesmo sem uma licença sueca.

Apesar de eu dizer a eles que tenho problemas com jogo, eles desconsideram isso completamente. Perdi muito dinheiro porque eles não me ajudam a parar de jogar.


Da última vez, fui muito claro. Implorei e implorei para nunca mais poder jogar nos cassinos Frenwall, independentemente da licença. Eles prometeram que eu nunca mais poderia jogar em nenhuma conta conectada a eles.


Agora, eles estão abrindo novos cassinos com licenças diferentes. Desta vez, consegui perder cerca de 13.000 coroas suecas em algumas horas. Então, quando os verifiquei, eles estavam conectados com Frenwall. Está até declarado no seu site.


Entrei em contato com o suporte.


Eles dizem que não têm nenhuma conexão com o cassino Frenwall ou Infinzia. Apesar disso, eles promovem esses cassinos no Betinferno.

Eles estão mentindo descaradamente!!! Para dizer o mínimo, eles não são confiáveis.

Tentei evitar jogos de azar, mas é impossível quando o operador não oferece proteção.

Portanto, exijo um reembolso. Este é um comportamento incrivelmente ganancioso e muito irresponsável. Isso deve ser interrompido.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 horas
Tradução

Querida Jolle,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Em relação à sua situação, é importante notar que a autoexclusão de um cassino não o protege automaticamente de outros cassinos, mesmo que sejam operados pela mesma empresa ou conectados de alguma forma. Cada cassino tem seu próprio processo de autoexclusão, e é essencial garantir que você se autoexclua de cada um individualmente para evitar mais atividades de jogo.

Entendo sua frustração com a resposta dos cassinos, especialmente quando você fez esforços para parar de jogar. Tenho algumas perguntas para ajudar a esclarecer a situação e ajudar você ainda mais:

  • Você pode confirmar se entrou em contato diretamente com cada cassino para solicitar uma autoexclusão?
  • Você tem alguma documentação ou evidência da comunicação em que solicitou nunca mais poder jogar nesses cassinos?
  • Você tentou se autoexcluir de todos os cassinos conectados a Frenwall, incluindo aqueles abertos recentemente?

Sua cooperação é crucial para que possamos prosseguir com seu caso.


Como recomendação, sugerimos usar o BetBlocker, um serviço gratuito que ajuda indivíduos a se protegerem de apostas ao bloquear o acesso a mais de 84.000 sites de apostas. Esta ferramenta pode ser útil para gerenciar suas apostas e prevenir problemas futuros. Você pode aprender mais sobre este serviço aqui: BetBlocker , e nossa Global Self-Exclusion Initiative aqui: Casino Guru Initiative .


Se você tiver alguma comunicação ou documento de suporte relacionado à sua reclamação, encaminhe-os para petronela.k@casino.guru para revisão posterior.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela



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Aguardando aprovação
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há 4 horas
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