Bet O Bet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Depois de verificar minha conta e aguardar o período de espera aleatório de 3 dias para que as retiradas pendentes fossem aprovadas, minha solicitação ainda estava pendente. Perguntei o motivo pelo chat ao vivo e fui informado de que minha conta havia sido sinalizada pelo departamento de risco e estava sob investigação. Solicitei o contato com o departamento de risco para resolver a suposta investigação e me disseram que isso deveria ser feito através do e-mail support@betobet.com. A resposta à minha solicitação por e-mail foi que esta é a decisão dos departamentos de risco e que eu seria contactado por e-mail após a conclusão da investigação. Não há como falar com o departamento de risco e nenhuma informação sobre o motivo pelo qual minha conta foi sinalizada. Forneci identificação e comprovante de endereço que foi aceito e não há justificativa do lado deles para que eu tenha sido sinalizado.

Caro Tyler13,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado pela sua ajuda! Eu fui pago integralmente para que possamos fechar o arquivo neste 🙂

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Tyler13, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru