CasaReclamaçõesbet O bet Casino - A retirada do jogador está pendente e as condições do bônus são confusas.

bet O bet Casino - A retirada do jogador está pendente e as condições do bônus são confusas.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$311

bet O bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 01/03/2024 | Caso encerrado : 16/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador canadense ganhou $ 311 no bacará ao vivo, mas depois de aceitar um bônus, todos os ganhos foram transferidos para uma conta de bônus com requisitos rígidos de rollover. Além disso, um saque feito antes do recebimento do bônus ainda estava pendente. Pedimos ao jogador detalhes adicionais para melhor compreender e resolver suas preocupações, mas devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções. A reclamação foi rejeitada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
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Joguei bacará ao vivo e ganhei 311,0$, então o atendimento ao cliente ofereceu 200$, aceitei esse bônus, mas quando comecei a jogar, todos os meus ganhos foram transferidos para a conta de bônus, com base nas regras, devo acumular cerca de 10.000$ para obter saldo apenas jogando Além disso, nas máquinas caça-níqueis, fiz uma transação de saque 5 dias antes de receber o bônus, mas ele ainda está em espera. Não recomendo a ninguém que se cadastre neste site, eles agem como golpistas.

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Público
Público
há 8 meses
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Prezado Moeelim,

Muito obrigado por enviar sua reclamação.

Lamento saber das dificuldades que você encontrou ao jogar bacará ao vivo e lidar com a oferta de bônus no cassino. Para melhor compreender e responder às suas preocupações, você poderia fornecer mais detalhes sobre os seguintes pontos:

  • Você pode especificar a data em que ganhou $ 311,00 jogando bacará ao vivo, bem como a data e hora em que aceitou a oferta de bônus de $ 200 do atendimento ao cliente?
  • Você recebeu algum termo e condição específico em relação à oferta de bônus, como requisitos de apostas ou restrições aos tipos de jogos?
  • Em relação à transação de saque que está suspensa há 5 dias, você pode fornecer detalhes sobre o valor, o método de saque escolhido e qualquer comunicação que você teve com o atendimento ao cliente sobre esse assunto?

Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará muito a investigar minuciosamente sua reclamação e a trabalhar para encontrar uma solução.

Além disso, se você tiver alguma comunicação relevante ou capturas de tela relacionadas a este assunto, sinta-se à vontade para encaminhá-las para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e paciência.

Atenciosamente,

Petronela


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução
Caro(a) moeelim,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.


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