O jogador da Nigéria aguardava o pagamento de um pedido de saque feito no dia 27 de agosto. Apesar de entrar em contato com o suporte várias vezes, não houve progresso e eles foram aconselhados a serem pacientes. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Fiz solicitação de saque desde 27/08/2023 até agora meu saque ainda não foi pago, entrei em contato com o suporte inúmeras vezes, mas tudo o que disseram é que devo ter paciência, pois os saques são supervisionados pelo departamento financeiro, por favor, libere a Bet24-7 meus fundos de retirada.
Caro Messiboy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Obrigado, guru do cassino, meu saque foi processado com sucesso. Obrigado pelo seu apoio. eu aprecio
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, Messiboy, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
