BetCoco Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá ! Estou esperando a retirada há 8 dias! Entro constantemente em contato com o suporte, mas não há resultado!

o serviço de apoio transfere toda a sua responsabilidade para o departamento financeiro! o serviço de suporte é absolutamente inútil, eles escrevem desculpas banais de modelo e não podem ajudar a resolver o problema!

também nos termos e condições do casino está indicado que se o valor do levantamento for de 1000 euros e mais, então o levantamento é feito durante 7 dias, mas o serviço de apoio engana e fala do valor de 500 euros!

desde o final da semana passada estão dizendo que meu pedido foi aprovado e estupidamente não pagam dinheiro!

falam em esperar 24 a 72 horas, mas eu já estou esperando 192 horas! cria a impressão de que fui enganado!

Prezado joor1ng,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Estou esperando há 10 dias desde a criação do pedido de saque!

o departamento financeiro entrou em contato comigo por e-mail, mas não me forneceu nenhuma informação específica, exceto desculpas e desculpas estúpidas!

Olá ! hoje é o 13º dia e ainda sem vitória

Muito obrigado, joor1ng, por fornecer todas as informações necessárias. Minhas desculpas pela resposta atrasada. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Olá,

Obrigado joor1ng por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao BetCoco Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que essa retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a agilizá-la.

Obrigado!

Prezado usuário, É possível que haja alguma atividade ou informação duplicada em sua conta que esteja causando um atraso no processamento de sua solicitação. Entendemos como isso pode ser frustrante e garantimos que estamos fazendo todo o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Valorizamos o seu negócio e sempre nos esforçamos para fornecer o mais alto nível de serviço aos nossos clientes. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Gostaria de pedir a ambas as partes que nos mantenham atualizados sobre qualquer desenvolvimento desta reclamação.

Agradeço antecipadamente!

Agradecemos sua preocupação com saques atrasados e gostaríamos de esclarecer que os usuários que são totalmente verificados e solicitam saques diariamente normalmente não sofrem atrasos no processamento de seus fundos.

No entanto, em alguns casos, podemos precisar realizar verificações adicionais ou resolver qualquer informação duplicada ou atividade na conta que possa causar um atraso no processamento do pedido de retirada.

Como recomendação, aconselhamos nossos usuários a garantir que as informações de sua conta sejam totalmente validadas e que não haja duplicatas ou discrepâncias. Isso garantirá que não haja atrasos no processamento de suas retiradas.

Além disso, sugerimos que os usuários solicitem saques de valores inferiores a 1000EUR, mesmo que solicitem vários saques, pois isso pode ajudar a agilizar o processo e reduzir a probabilidade de atrasos.

Temos orgulho em manter os mais altos padrões de serviço e garantir que nossos usuários recebam seus fundos imediatamente. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

Obrigado por sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente,

Olá !

Fui pago, mas quebraram todos os prazos! Eu quero que as pessoas saibam sobre isso e tomem sua própria decisão de jogar nesta plataforma ou não!

em vez das 72 horas prometidas, esperei 14 dias pela retirada! tire suas próprias conclusões!

Agradecemos o seu negócio e valorizamos o seu feedback.

Entendemos que atrasos no processamento de retiradas podem ser frustrantes e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. No entanto, gostaríamos de assegurar-lhe que sempre nos esforçamos para fornecer o mais alto nível de serviço aos nossos clientes.

Nos casos em que você enfrenta atrasos em sua retirada, recomendamos que você entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Como humanos, podemos cometer erros de tempos em tempos, mas estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas de forma rápida e eficiente.

Temos orgulho em manter um excelente padrão de serviço e agradecemos sua compreensão e cooperação. Estamos sempre aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter.

Obrigado por escolher o nosso casino e estamos ansiosos para lhe proporcionar uma experiência de jogo excepcional.

Atenciosamente,

Prezado joor1ng,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Peter