BetCoco Casino - As retiradas do jogador foram adiadas.

Fiz vários depósitos na Betcoco, fiz várias apostas em apostas esportivas, verifiquei totalmente minha conta e, depois de algum tempo, fiz uma solicitação de saque usando o mesmo método criptográfico que usei para depositar.

Já se passaram mais de s semanas, embora eles digam que leva 72 horas para processar uma retirada. A única resposta que recebo deles é que eles têm alguns atrasos e que foi encaminhado, etc, etc.

Existe algo que possa ser feito da sua parte para me ajudar? Vou enviar-lhe todos os documentos e informações que você pedir.

Tnx

Caro Pikack,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com suas retiradas e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seus saques aprovados pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado pela resposta.

Vou esperar mais alguns dias, sem problemas. Espero que eles me paguem meu dinheiro, mas li alguns comentários negativos sobre eles, então gostaria de levantar essa reclamação com você.

Vou mantê-lo atualizado com novos detalhes.

Só para dar uma atualizada...

Depois que enviei uma reclamação aqui e em outro endereço e informei a betcoco sobre isso, o "serviço vip" deles entrou em contato comigo e ontem meu segundo pedido de saque foi pago.

Ainda tenho algum dinheiro na minha conta com eles e espero que não haja problemas semelhantes quando decidir retirá-lo.

Obrigado pela sua ajuda.

Obrigado, pikack, pela sua resposta. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido com sucesso nesse meio tempo? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação como resolvida ou há algo mais em que possamos tentar ajudá-lo? Ansioso por saber sobre você.

Oi de novo,

Sim, posso confirmar que não tenho nenhum problema em aberto com eles no momento.

Obrigado pelo seu esforço.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, pikack, por sua cooperação e confirmação, e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru