BetCoco Casino - O jogador solicita mais informações sobre as regras de bônus.

O cassino não menciona quais slots contribuem para as apostas. Enviei três tickets, mas eles continuam sem resposta

Caro jim3biz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Como não encontrei nenhuma informação sobre contribuição de apostas ou jogos restritos para bônus em termos e condições gerais, entrei em contato com o chat ao vivo. Confira abaixo a transcrição:

"olá :)

Suporte 06:55

Olá! O que eu posso fazer para você hoje? 🙂

06:55

você poderia me ajudar a descobrir quais jogos contribuem para as apostas de bônus?

Suporte 06:56

Então, basicamente, apenas os jogos de slot contribuem para as apostas de bônus

06:56

100%?

Suporte 06:56

Pode ser encontrado nos T&C's sim

Sim

06:56

existem jogos restritos para bônus?

de slots

Ler

Suporte 06:57

Há , jogos ao vivo e jogos de mesa, a partir de slots que não conheço até agora.

06:57

obrigada"

Por favor, deixe-me saber se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Eles evitam responder quais os slots contribuem depositei 10 Euros e apenas as rodadas na betsoft contaram. Eu poderia ter ganho 1000 euros na pragmática e não poder usá-lo para apostar. Olha a resposta que recebi.

Olá!

Os requisitos de apostas para as rodadas grátis da sua loja no "Safari Sam" são 40x. E seu progresso atual nas apostas é de 5,01 / 6280,00 EUR

Mais sobre este cassino eu tinha quase 2000 no meu saldo de bônus a partir de uma vitória de 120 que tive em uma das rodadas grátis que você pode comprar com pontos de fidelidade no Safari Sam . Eles nunca me informaram sobre quanto tempo eu tinha para apostar ou quais slots contribuem para isso. Depois de um dia, meu dinheiro de bônus expirou e desapareceu

finalmente consegui minha resposta

Sim, mas quais slots contribuem? Fiz um depósito de 10 Euros mais os ganhos como minhas apostas estão em 5,01? A mesma coisa aconteceu da última vez com meu bônus de depósito

Apostas sem risco em quaisquer jogos ou serviços não contam para os requisitos de apostas. Os ganhos também não contam para as apostas, mas para o saldo

Então, para apostar, digamos 1.000, você tem que depositar 1.000. Isso não é mencionado em nenhum lugar do site e é claramente uma fraude. Obrigado pelo seu tempo e espero considerar isso na sua classificação do cassino.

Obrigado, jim3biz, pela atualização. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ?

Obrigado, jim3biz, pela comunicação encaminhada. Compreendi corretamente que suas rodadas grátis foram emitidas para uma máquina caça-níqueis específica? Se for esse o caso, apenas jogar nesse slot específico conta para as apostas.

sim, isso ainda não deveria ser mencionado quando eu comprei as rodadas grátis?

Está escrito logo no título da promoção 🙂

Há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo ou tenho sua permissão para encerrar este caso como resolvido, por favor?

Não, não foi que eles mudaram agora, ainda bem que eu mantive uma tela de impressão

Considero o problema resolvido. Você concordaria? Há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo ou tenho sua permissão para encerrar este caso como resolvido?

Sim, feche-o, pois não foi corrigido, não fui enganado por uma oferta com termos não claramente declarados.

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, jim3biz, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru