CasaReclamaçõesBetfred Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Betfred Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Montante: £950

Betfred Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 19/04/2023 | Caso encerrado : 19/05/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador do Reino Unido teve sua conta bloqueada por ter solicitado a autoexclusão de sua conta anterior. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Estou excluído do acesso a sites de jogos de azar, mas fiz login usando um e-mail alternativo

depositei fundos e quando fui fazer o saque, disseram-me que a conta foi encerrada, posso recuperar os fundos que depositei

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Caro y7gqj8w9sb,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar qual foi o motivo pelo qual você bloqueou sua conta anterior? Há quanto tempo, por favor?

Você inseriu as mesmas credenciais ao concluir o registro em ambas as contas?

file

Quanto foi seu último depósito, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Eu não bloqueei minha conta anterior.. Eu me inscrevi no Betfred com um e-mail diferente, pois meu último e-mail foi autoexcluído do acesso

Depositei bem mais de £ 600 e, quando tentei sacar, fui informado de que a conta estava bloqueada

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Eu entendi corretamente que o cassino bloqueou sua primeira conta? Qual foi o motivo, por favor?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) y7gqj8w9sb,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Não, eu me inscrevi para jogar com um e-mail diferente, pois meu outro e-mail foi excluído do gamstop. Depositei dinheiro para jogar, mas quando ganhei e tentei sacar, disseram que minha conta foi encerrada

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Existe alguma comunicação relevante que você possa encaminhar para petronela.k@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) y7gqj8w9sb,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Lamentamos informar que não podemos prosseguir com a investigação do seu caso neste momento. Apesar de nossas tentativas de solicitar mais informações, não recebemos nenhuma resposta de sua parte. Infelizmente, isso significa que não podemos fornecer mais assistência ou sugerir possíveis soluções.

Se você decidir reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo e abordar suas preocupações da melhor maneira possível. Esperamos sinceramente ter notícias suas no futuro e resolver este assunto de maneira rápida e satisfatória.


Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias