Olá, registrei-me no betred há cerca de 3 semanas, neste período, iv depositei um valor total de £ 386,17 participando de várias promoções, etc., algumas que ainda estão em jogo, mas minha conta foi bloqueada sem aviso prévio e, após entrar em contato com o suporte, fui disse que esta foi uma decisão comercial, nenhum motivo foi dado quando o suporte solicitado foi bastante rude e inútil, mas meu problema é depois de ler os termos e condições, não quebrei nenhum termo ou qualquer coisa, não entendo como ou por que eles me permitiram depositar tanto e de repente me negam a chance de recuperar quaisquer perdas ou continuar jogando.
Eu era um membro do gamstop até recentemente, isso foi totalmente retirado agora e eu tive que passar por um processo e um período de 24 horas antes de o betfred me deixar acessar a conta, então se este é o motivo por trás da decisão de negócios, eu sinto que eles nunca deveria ter me aceitado em primeiro lugar, iv fiz uma reclamação completa e pedi um reembolso, mas nenhuma resposta ainda.
Posso fazer alguma coisa sobre isso?
Hi, I registered with betred around 3 weeks ago in this time iv deposited a total amount of £386.17 taking part in various promotions etc some that are still in play but I have been blocked from my account with no warning and after contacting support I was told this was a buisness decision no reason was given when asked support came of quite rude and unhelpful but my issue is after reading the t&c's I haven't broken any terms or anything I don't understand how or why they have allowed me to deposit so much and then suddenly deny me the chance to recoup any losses or carry on playing.
I was a member of gamstop untill recently this has been fully withdrawn now and I had to go thru a process and a 24 hr cool of period before betfred let me access the account so if this is the reason behind the buisness decision I feel like they should never of accepted me in the first place iv made a full complaint and asked for a refund but no reply as of yet.
Can I do anything about this?
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