O jogador austríaco enfrentou dificuldades para receber um pagamento do casino, apesar da verificação. O casino culpou o banco do jogador, mas o jogador verificou esta afirmação com o seu banco e descobriu que não era verdade. No entanto, o problema foi resolvido com sucesso, pois o jogador confirmou o recebimento do seu dinheiro. Consequentemente, encerramos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Fui verificado, mas o cassino continua dizendo que meu banco está recusando o pagamento. Também perguntei ao meu banco sobre isso e não é verdade. O pagamento sempre funcionou em outros cassinos. Fique longe deste cassino.
Prezado Stefanmauthner12,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, o dinheiro acabou de chegar. Muito obrigado!
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, stefanmauthner12, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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