O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido às opções de pagamento de retirada limitadas. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram investidos antes de podermos intervir.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to limited withdrawal payment options. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido às opções de pagamento de retirada limitadas. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram investidos antes de podermos intervir.
Olá pessoal. O seguinte problema: Eu me registrei no Betmaster, depositei 70 euros por transferência bancária direta e ganhei 260 euros com isso. Eu queria pagar, mas de repente ele disse que eu tenho que entrar em contato com o suporte. Ele então me disse que eles não pagariam via transferência bancária, eu deveria depositar 10 euros via ecopayz para que eu pudesse retirar. Dito e feito. No entanto, ainda não funciona, se eu quiser pagar via ecopayz, diz que não tenho saldo em conta. Então escrevi para o suporte novamente e a resposta: "Enviei uma solicitação aos especialistas, aguarde a resposta deles"
Então, no começo, fui forçado a pagar via ecopayz, o que eu até fiz, e agora de repente isso também não funciona.
Eu jogo em quase 100 cassinos online e isso nunca aconteceu comigo antes.
Peço ajuda urgente, isso está tentando me atrasar para que eu jogue fora o dinheiro novamente.
Obrigado ! 🙂
Hello everybody. The following problem: I registered with Betmaster, deposited 70 euros by direct bank transfer and made 260 euros out of it. I wanted to pay this out, but suddenly it said I have to contact support. He then told me that they would not pay out via bank transfer, I should deposit 10 euros via ecopayz so that I can then withdraw. Said and done. However, it still doesn't work, if I want to pay out via ecopayz, it says that I don't have an account balance. Then I wrote to support again and the answer: "I have sent a request to the specialists, please wait for them to answer"
So at first I was forced to pay via ecopayz, which I then even did, and now suddenly that doesn't work either.
I play in almost 100 online casinos and this has never happened to me.
I ask you for urgent help, this is trying to delay me so that I gamble away the money again.
Thanks! 🙂
Hallo zusammen. Folgendes Problem: Ich habe mich bei Betmaster angemeldet, 70 Euro per direkt Banküberweisung eingezahlt und daraus 260 euro gemacht. Diese wollte ich auszahlen, jedoch stand da auf einmal ich muss mich beim support melden. Dieser sagte mir dann, dass die per Banküberweisung nicht auszahlen, ich soll per ecopayz 10 euro einzahlen, damit ich dadurch dann auszahlen kann. Gesagt, getan. Jedoch geht es immer noch nicht, wenn ich per ecopayz auszahlen möchte, steht das ich kein kontoguthaben besitze. Daraufhin wieder support angeschrieben und die antwort: "Ich habe eine anfrage an die spezialisten geschickt, bitte warten bis diese antworten "
Also wurde ich erstmal genötigt per ecopayz zu zahlen, was ich dann sogar gemacht habe, und jetzt auf einmal geht auch das nicht.
Ich spiele in fast 100 online casinos, und das ist mir bisher noch nicht passiert.
Ich bitte euch um dringende hilfe, den hier wird versucht mich hinzuhalten, damit ich das geld wieder verspiele.
Danke ! 🙂
Caro Edon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação, mas, antes de fazer isso, você poderia informar se recebeu uma confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta no passado?
Entretanto, compreenda que vários métodos de pagamento não são geridos exclusivamente pelo casino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento, todos têm uma grande influência. No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Edon,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we do that, could you please advise if you have received a confirmation regarding successful account verification in the past?
Meanwhile, please understand, that a variety of the payment methods is not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, all have a major influence. However, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Olá. Agradeço a ajuda oferecida aqui. Infelizmente, porém, fiz o que o cassino pretendia fazer. Eu joguei fora o dinheiro. Fiquei desesperado porque só vi em retrospecto que eles só têm licença de Curaçao.
Então, isso foi resolvido aqui. Muito obrigado mesmo assim.
Hello. I thank you for being offered help here. Unfortunately, however, I did what the casino aimed to do. I gambled away the money. I felt hopeless because I only saw in retrospect that they only have a curacao license.
So this has been solved here. Thank you very much anyway.
Hallo. Ich danke dafür das mir hier hilfe angeboten wird. Jedoch habe ich leider das getan, was das ziel des casinos war. Ich habe das geld verspielt. Habe mich hoffnungslos gefühlt da ich erst im nachhinein gesehen habe das die nur eine curacao lizenz haben.
Somit hat sich das hier gelöst. Ich danke euch dennoch vielmals.
Caro Edon,
Lamento não ter podido ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro.
Vou encerrar esta reclamação agora. Obrigado pela sua compreensão.
Dear Edon,
I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future.
I will close this complaint now. Thank you for your understanding.
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