Betmotion Casino - As retiradas do jogador foram adiadas.

Fiz dois pedidos de saque, um em 8 de abril de 62$ e outro em 9 de abril de 100$

eles têm regras em seu site alegando que todos os saques são pagos em 5 dias, esperei cinco dias e entrei em contato com eles, eles me disseram que o tempo de espera é de sete dias, não cinco, depois me disseram novamente que são 5 dias

esperei 7 dias e não recebi o dinheiro, entrei em contato e me disseram que entrariam em contato com a equipe de pagamento e receberei em 24 horas

já se passaram 8 dias e eles não me enviaram meu dinheiro e continuam atrasando e desperdiçando meu dinheiro e mentindo toda vez

Caro emadnaeim,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com suas retiradas e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Minha conta foi totalmente verificada, recebi um e-mail do suporte do betmotion informando que eles têm um problema com o provedor de pagamento (Skrill) e estão trabalhando nisso.

Acho que não é problema meu que eles tenham problemas com o skrill!

Estou esperando há 9 dias!

Eu disse a eles que se eles não podem enviar dinheiro por skrill, envie usdt ou btc e enviei minha carteira, mas eles ainda não responderam

Muito obrigado, emadnaeim, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Olá Emadnaim!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei atendendo sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.

Gostaria de convidar o casino a dar-lhes a oportunidade de explicar o seu lado da situação.

Obrigado!

Caro Emadnaeim e Casino Guru.

Sentimos muito por este problema. Houve um problema com nosso processador de pagamento, que causou o atraso.

Ambos os levantamentos foram concluídos ontem conforme informado por e-mail.

Estamos tomando medidas para impedir que isso aconteça novamente no futuro. Nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de usuário possível.

Atenciosamente,

Equipe Betmotion.

Confirmo que recebi o dinheiro, obrigado pelo Casino Guru e pelo Betmotion

Prezado Emadnaeim,

Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Agradeço sua cooperação e paciência. Por favor, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Além disso, gostaria de agradecer ao cassino por sua ajuda com o problema!

Atenciosamente,

Pavel K

Equipe Guru do Cassino