O jogador da Alemanha teve que esperar 14 dias para que seu saque fosse processado, apesar de ter concluído a verificação KYC. O jogador expressou insatisfação com o longo processo de retirada em comparação com os tempos rápidos de depósito. O problema foi resolvido quando o pagamento foi processado e a reclamação foi encerrada por nós após recebermos a confirmação do jogador.
Não quero mais jogar
não pago há 14 dias
tenha tudo, KYC ✅
Prezado QM2000,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Para melhor atendê-lo, você poderia fornecer as seguintes informações:
É comum que os saques levem algum tempo para serem processados, geralmente variando de alguns dias a algumas semanas. Portanto, recomendamos aguardar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído com êxito a verificação KYC e tenha seu saque aprovado, é provável que seja apenas uma questão de tempo até que você receba seus fundos.
Agradecemos sua cooperação e esperamos resolver esse problema para você. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
O pagamento foi anunciado ontem à noite, você pode fechar
No entanto, a abordagem não é aceitável
O depósito leva segundos, o saque 14 dias ou mais
1 piada!!
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, QM2000, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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