O jogador da Polônia solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações confirmou que todos os saques foram bem-sucedidos e o problema foi marcado como resolvido. O jogador foi aconselhado a ser paciente durante o processo de saque, que pode levar tempo devido à verificação KYC ou altos volumes de solicitações. A reclamação foi encerrada a pedido do jogador.
Olá, meu nome é Denys, jogo na BetOnRed desde outubro de 2023, faço muitos depósitos e retiradas, nunca houve atrasos, agora para cada solicitação que faço sobre o status de um pagamento, recebo uma resposta sobre um problema técnico e sobre sua solução muito rápida pelos funcionários da betonred. Além disso, ontem fiz um depósito e ganhei os primeiros 2000pln, solicitei um pagamento e depois ganhei outros 7000pln, também solicitei um pagamento, depois disso entrei em contato com o serviço de suporte novamente, sobre o primeiro pagamento (leia a resposta acima) e também perguntei se haveria problemas com pagamentos subsequentes - eles responderam que provavelmente sim. Minha conta é totalmente verificada, também tenho um status de fidelidade ouro, bem, infelizmente, isso não muda a situação.
Upd. Todas as retiradas foram bem-sucedidas. Por favor, feche a reclamação. Obrigado!
Caro denysluzanovskyi,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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