O jogador da Suécia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A conta do jogador havia sido bloqueada inicialmente, mas a retirada agora havia sido bem-sucedida. O problema foi marcado como resolvido em nosso sistema.
Ainda sem fundos desde 7 de novembro. Entrei em contato com o suporte por chat ao vivo e e-mails e a única resposta sempre é "Sua conta está passando por uma verificação de rotina, portanto o processamento de retirada está atrasado. Assim que tivermos mais informações sobre isso, notificaremos você."
Eles não me respondem mais por e-mail. Tentei entrar em contato com eles todos os dias com um novo e-mail, mas só houve silêncio da parte deles.
Minha conta agora está bloqueada pela betpanda.
A retirada agora foi bem-sucedida. Caso encerrado e resolvido.
Caro Grinder4life,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
