BetPat Casino - As tentativas do jogador de fechar sua conta foram esquecidas.

Olá. Este casino permite que o jogador problemático do jogo jogue. Eu fechei as contas de todos os sites deste cassino. E eles ainda me deixam jogar.

Caro Timo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de entrarmos em contato com o cassino e perguntarmos seu ponto de vista, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou solicitações para o encerramento de sua conta. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e por quê?

Eu verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.betpat.com/en/static-texts/responsible-game :

„Limites

O limite de perda permite que um jogador defina o limite máximo de perda para o período selecionado. Sempre existe a possibilidade de alterar o limite de perda, mas ela entra em vigor de acordo:

Alterar o limite para mais restritivo entra em vigor imediatamente

Alterar o limite para menos restritivo entra em vigor 48 horas após a alteração.

Escreva para support@betpat.com para se autoexcluir. "

Este é o endereço de e-mail para o qual você enviou o e-mail?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Timo,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá. Meu problema é que fechei permanentemente a conta de todos os sites de grupos de cassino. Esta licença.

O Chat chegou a dizer quando falava neste caso, que "é impossível plat quando tiver fechado a conta mesma licença" mas quando criei reclamação, apoiei a resposta e escrevi "É possível jogar, todos os sites são diferentes"

Mas, talvez este grupo de cassino seja ruim e eles trapaceiem. Joguei mais de 12 anos, mas agora parei e

nunca jogue este tipo de casinos.

Eu só jogo loto, veikkaus.fi finlandês, esse site é confiável 🙂 obrigado pela ajuda, você faz um bom trabalho!

Muito obrigado, Timo, por nos responder. Cada casino e cada grupo de casino têm regras diferentes relativamente à autoexclusão. Às vezes, é suficiente se você solicitar a um cassino e se aplica automaticamente a todo o grupo; infelizmente, às vezes você precisa fazer um pedido de autoexclusão para cada site separadamente.

Você poderia informar como deseja proceder com sua reclamação? Agradeço antecipadamente.

Olá, solicitei o encerramento permanente de todos estes sites de grupos de casino e as contas foram encerradas corretamente. Não sei porque eles deixam jogar quando solicitam o fechamento permanente por causa do problema de jogo.

Você poderia perguntar ao casino, por que eles me deixaram jogar e criar uma conta.

Antes de entrarmos em contato com o cassino e perguntarmos seu ponto de vista, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou solicitações para o encerramento de sua conta. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e por quê?

Caro Timo,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.