O jogador da Ucrânia foi acusado de abrir várias contas. A reclamação foi encerrada como rejeitada, uma vez que o casino nos forneceu provas relevantes da violação dos termos do casino por parte do jogador.
The player from Ukraine has been accused of opening multiple accounts. The complaint was closed as rejected as the casino provided us relevant proof of the player's breach of casino terms.
O jogador da Ucrânia foi acusado de abrir várias contas. A reclamação foi encerrada como rejeitada, uma vez que o casino nos forneceu provas relevantes da violação dos termos do casino por parte do jogador.
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Caro GFox099,
Com base na prova recebida do casino, seremos agora forçados a rejeitar a reclamação, uma vez que consideramos a prova relevante e mostra claramente que houve uma violação clara dos termos do casino. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais ou fornecer as provas relevantes, mas como o cassino nos pediu para não fornecê-las, infelizmente não podemos. Como o cassino disse, você ainda pode solicitar as informações deles ou, caso ainda esteja insatisfeito com o cassino, pode recorrer à autoridade de licenciamento do cassino. Podemos ajudá-lo em mais alguma coisa em relação a este caso?
Dear GFox099,
Based on the received proof from the casino we will be now forced to reject the complaint as we find the proof relevant and clearly shows that there was a clear breach in the casino terms. I'm really sorry that we could not help you more or provide the relevant proof but as the casino asked us not to provide it, we unfortuantely can't. As the casino said, you can still request the information from them or in case you are still unsatisfied with the casino, you can turn to the casino's licencing authority. Is there anything else we can help you with regarding to this case?
Caro GFox099,
A reclamação será encerrada pelo motivo acima mencionado. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
Dear GFox099,
The complaint will be now closed on the above mentioned reason. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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