BetShah Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Prezada equipe do CasinoGuru,

Depositei inr 10005 em 6 de maio, meu depósito foi aprovado em minha conta betshah, cometi um erro, pretendia enviar para o melhor software quente, mas paguei para o comerciante betsash e enviei para as melhores soluções de tecnologia quente. Liguei para Betshah, mas disse que não recebi o dinheiro enquanto contatava meu banco, o banco disse que foi ao comerciante. O Betshah não está devolvendo meu dinheiro nem adicionando ao Betshah. Por favor, recupere meu dinheiro

Caro bhubapti,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar as capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Meu depósito é superior a 1 mês, nenhum reembolso veio nem foi adicionado à conta betshah

Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Existe alguma comunicação relevante entre você e o banco que possa nos ajudar a resolver este caso? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Eu depositei neste cassino no passado também não foi meu primeiro depósito e depositei muitas vezes nos mesmos detalhes em que paguei

Entendi corretamente que você já solicitou um estorno?

meu estorno foi recusado pela conta do Marchent, por favor, resolva meu problema

Você poderia, por favor, encaminhar seus extratos bancários de maio e junho? Gostaríamos de verificar se o depósito não foi devolvido à sua conta bancária. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Já mande meu extrato bancário no seu e-mail

Muito obrigado, bhubapti, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Olá bhubapti,

Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor o assunto.

Gostaríamos de convidar o BetShah Casino para participar da conversa.

Prezado Cassino BetShah,

Você tem algum relacionamento com a tecnologia Top Hat? Existe alguma chance de você ajudar o jogador a recuperar o depósito perdido?

Caro jogador,

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Após investigação, foi observado que várias apostas foram feitas em sua conta após seu depósito recente. Além disso, também existem vários pedidos de retirada que foram iniciados. Dada essa atividade na conta, parece que o depósito em questão foi utilizado com sucesso. Nosso provedor de pagamento também confirmou que recebemos o depósito de 10.005 INR em 6 de maio.

Prezado Guru do Cassino,

Você pode compartilhar seu e-mail para que eu possa fornecer uma declaração detalhada da atividade do jogador? Isso o ajudará a entender várias transações, incluindo apostas e retiradas feitas após o depósito do jogador.

Agradecemos sua compreensão nesta matéria.

Obrigado,

Equipe BeShah.

Obrigado pela sua resposta, Equipe BetShah.

Sinta-se à vontade para encaminhar qualquer evidência relevante para mim em michal.k@casino.guru

Caro bhubapti,

Você pode confirmar se o depósito "ausente" foi creditado em sua conta do cassino no final?

Prezada equipe betshah,

Fiz duas vezes o primeiro pagamento de rs 10.005 para o mesmo comerciante e o segundo rs 10.000 apenas rs 10.005 adicionados na conta betshah. meu pagamento está faltando agora verifique no painel de pagamento manual INR 10.000

Caro jogador,

Você pode confirmar a data em que o depósito de 10.000 INR foi feito?

Obrigado.

Equipe BeShah.

06 de maio de 2023, 09h23

Querida beshah,

Recuperar meu fundo perdido

Caro jogador,

O provedor de pagamento verificou novamente o caso várias vezes e confirmou que não recebemos 10.000 INR em 6 de maio.

Há um depósito de INR 10.000 em 11 de maio. Você pode fornecer um recibo da transação para esse depósito?

Obrigado,

Equipe BeShah.

Prezado Beshah,

Estou falando de pagamento em 6 de maio de 2023. Depositei 10.000 em 11 de maio e foi adicionado no mesmo dia do depósito. você vê no dia 6 de maio, você pagou o mesmo marchante mesmo

e segundo INR 10.000

Obrigado pelas capturas de tela, bhubapti.

Prezada Equipe BetShah,

Te enviei um e-mail com informações adicionais.

Caro betshah qualquer atualização

Caro jogador,

Não vemos nenhuma receita do seu depósito de 10.000 INR. Você pode fornecer um extrato bancário completo (não uma captura de tela) e uma confirmação em vídeo do depósito?

Obrigado,

Equipe BeShah.

Caro bhubapti,

Pode por favor confirmar o número da carteira para a qual foi feito o depósito não creditado? A carteira "betsash comerciante" em vez de Top Hot. Você pode compartilhá-lo aqui ou como uma resposta ao meu e-mail.

Obrigado, bhubapti.

Vou verificar isso com a equipe do cassino, esperamos receber uma atualização sobre isso em breve.

Caro jogador,

A equipe de pagamento confirmou que não recebemos o valor especificado em nossos registros. Encaminhei todos os seus detalhes, mas essa transação não está no sistema de pagamento.

O provedor de pagamento recomendou entrar em contato com seu banco para acompanhar a transação.

Agradecemos sinceramente sua compreensão neste assunto.

Obrigado,

Equipe BeShah.

Prezado Beshah,

quanto você vai mentir, faltou outro depósito, reclamei de 8.000, depois não veio, depois de alguns dias, você disse, consegui no painel de pagamento. Em vez disso, você adicionou 8.000 e não adicionou 10.000 e uma coisa foi considerada falsa quando o pagamento foi feito no mesmo comerciante e nos mesmos detalhes de pagamento, INR 10.0000 e INR 10.005 Primeiro depósito INR 10.005 adicionados e segundo INR 10.000 não adicionados por você.

Caro jogador,

Lamento muito, mas o provedor de pagamento confirmou que não há receita do seu depósito. Entre em contato com seu banco.

Obrigado,

Equipe BeShah.

Obrigado pela sua resposta, Equipe BetShah.

Caro bhubapti,

Investiguei minuciosamente seu problema com o cassino, tanto neste tópico quanto separadamente, mas, infelizmente, não há evidências indicando que o pagamento foi recebido com sucesso. Peço desculpas, mas há muito pouco que podemos fazer para ajudá-lo.

Este assunto deve ser tratado diretamente com o seu banco e o provedor de pagamento. Parece que o pagamento pode ter encontrado um problema durante o processo de transação e desapareceu. É improvável que o cassino tenha qualquer influência sobre esta situação. Portanto, é crucial que você trabalhe com seu banco e o provedor de pagamento para resolver esse problema.

Embora eu realmente deseje ajudá-lo, devo reconhecer que minhas capacidades são limitadas neste caso. Infelizmente, esse assunto está muito além de nossa influência, pois não somos uma instituição financeira nem temos controle sobre bancos ou provedores de pagamento. Espero que você possa entender isso.

Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Cumprimentos,

Mical