O jogador do Canadá teve seus ganhos em apostas esportivas cancelados. Rejeitamos esta reclamação por se tratar de apostas esportivas.
Olá, estava a fazer apostas no BETSOFA. Fiz todas as apostas em jogos de eSports Cyber arena ao vivo do eBasketball. Ontem de manhã, eu tinha cerca de $ 173 na minha conta BETSOFA e também fiz um saque de $ 200. Mas, quando eu abri minha conta às vezes eu tinha 0 dólar na minha conta BETSOFA e o saque também acabou. Entrei em contato com o suporte ao cliente BETSOFA e eles me deram esta resposta.
Caro Princekumar!
"Obrigado por entrar em contato com o Suporte BetSofa!
Apressamo-nos em informar que recebemos uma resposta dos departamentos competentes.
As apostas foram canceladas de acordo com a regra '' Betsofa reserva-se o direito de cancelar qualquer aposta feita com probabilidades obviamente "erradas" ''!
Além disso, com base nisso, foram feitos recálculos e o valor dos fundos em sua conta pode ter mudado, daí o atraso ou cancelamento dos saques.
Atenciosamente,
Tatjana,
Equipe de Suporte ao Cliente BetSofa "
Agora, não sei de quem reclamar, onde conseguir, porque sei que eles não vão me ouvir e devolver o meu dinheiro.
Hi, I was making bets in BETSOFA. I made all the bets on eSports Cyber live arena eBasketball matches. Yesterday morning, I had around $173 in my BETSOFA account and I also had made a withdrawal of $200. But, when I opened my account after sometimes I had 0 dollar in my BETSOFA account and withdrawal is also gone. I contacted BETSOFA customer support and they gave me this response.
Dear Princekumar!
"Thank you for contacting BetSofa Support!
We hasten to inform you that we received a response from the relevant departments.
Bets have been cancelled according to the rule '' Betsofa reserves the right to cancel any bet made on obviously "wrong" odds''!
Also, based on this, recalculations were made and the amount of funds on your account could have changed, hence the delay or cancellation of withdrawals.
Kind Regards,
Tatjana,
BetSofa Customer Support team"
Now, I don't know whom to complain, where to get, because I know they are not going to listen me and return my money.
Caro Princekumar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Diga-me como deseja proceder.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Princekumar,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru.
Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Você disse que pode entrar em contato com o BETSOFA em meu nome e tentar obter mais informações, então, por favor, vá em frente. Ou se você tiver qualquer outro site onde eu possa reclamar do meu problema. Por favor, me avise.
You said you can contact BETSOFA on my behalf and try to get more information, then please go ahead. Or if you have any other websites where I can complain about my issue. Please let me know.
Muito obrigado, Princekumar, pelo seu e-mail. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado às apostas esportivas, não poderemos ajudá-lo.
Lamento sinceramente por não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver qualquer problema com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei anteriormente, uma vez que ainda não temos um ramo que lida com apostas esportivas e insights suficientes para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la de maneira adequada, somos forçados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda.
Entrei em contato com o cassino solicitando mais informações e continuarei nossa comunicação por e-mail.
Thank you very much, Princekumar, for your email. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint at the end. I really wish I were of more help.
I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação