Olá holandês,
Desculpe pela resposta tardia, estávamos analisando o caso com a equipe. Com base no acordo com o casino, provavelmente recomendaria contactar algumas autoridades legais ou um advogado. Como o acordo foi feito e assinado por ambas as partes, está um pouco fora do nosso alcance, pois não é uma questão comum relacionada com os jogadores de casino.
Além disso, com base na nossa política, o casino não é obrigado a reembolsar dinheiro por questões como esta, pois o jogador é responsável por verificar onde se registou e isso não é uma desculpa para descobrir mais tarde que o casino nem sequer é legal em O país deles.
Infelizmente, seremos forçados a rejeitar a reclamação pelo motivo acima indicado.
Desejo-lhe boa sorte com o reembolso.
Atenciosamente,
usuario
Hello Dutchguy,
Sorry for the late answer, we were reviewing the case with the team. Based on the agreement with the casino, I would probably recommend to contact some legal authorities or lawyer. As the agreement has been made and signed by both parties, it is a little out of our reach as it is not a common casino-player related issue.
Also, based on our policy, the casino is not obligate to refund money for issues like this as the player is responsible to check where does he/she register and it is not an excuse to later find out that the casino is not even legal in their country.
Unfortunately, we will be forced to reject the complaint for the above stated reason.
Wish you best luck with the refund.
Best regards,
Nick
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