O jogador holandês assinou um acordo de reembolso com a Betspino por € 6.652 no dia 27 de abril. Inicialmente, a comunicação foi boa, mas depois o jogador foi ignorado por todos os departamentos relevantes e gestores VIP, deixando o pagamento sem resolução. Apesar de vários acompanhamentos, o jogador não recebeu nenhuma resposta do cassino. Analisamos o caso e concluímos que estava fora do nosso escopo, recomendando ao jogador que contatasse as autoridades legais ou um advogado. A reclamação foi rejeitada com base na nossa política e nas preocupações de legalidade das operações do casino no país do jogador.
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