O jogador da Índia solicitou a retirada três dias antes de enviar esta reclamação. Os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Dado o saque 3 dias atrás, ainda não consigo receber meu dinheiro, não há número de contato para falar e apenas o bate-papo ao vivo está disponível sempre que enviei uma mensagem, recebi uma resposta devido a um problema técnico, preciso aguardar 24 horas, atualizaremos
Prezado Lokeabhi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Desde já agradeço sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Lokeabhi, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru