Betstarexchange Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Em 12 de junho de 2022, depositei Rs697 na carteira de jogos, mas o valor foi deduzido do banco e não adicionado à carteira de jogos. Eu continuamente fiz mensagens com o suporte ao cliente da betstar, mas eles estão dizendo para esperar 2 horas a partir de 4 dias.

Caro shettysushanth761,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar seu comprovante de pagamento. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja localizado e devolvido a você ou creditado em sua conta do cassino.

Você poderia informar se já entrou em contato com seu banco? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Por fim, você poderia informar o link exato do site do cassino, já que você se refere ao Betstar Casino em seu primeiro comentário?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Já entrou em contato com o banco e eles confirmaram que o valor foi creditado com sucesso ao comerciante

Eu entendo perfeitamente sua frustração, shettysushanth761. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para 21 dias adicionais, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está inteiramente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Desde já agradeço sua paciência e compreensão.

Caro shettysushanth761,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.