Betti Casino - O jogador enfrenta atrasos no pagamento do Betti Casino.

O meu levantamento de 1010 € foi aprovado pela betti no dia 26 de dezembro, já faz um mês e ainda não recebi o meu dinheiro o chat ao vivo não tem ideia do que se passa sempre que dizem a mesma coisa que nós ter atrasos de um mês com nosso provedor de pagamento é muito tempo para esperar pela sua vitória, se você puder me ajudar a resolver esse problema, meu nome de usuário é dill**********@*******.co .Reino Unido

Prezado Dilly123786,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu atraso na retirada.

• Entendi corretamente que o saque ainda está pendente em sua conta sem ser processado?
• Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos?
• É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
• Os seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados, mas um mês é um tempo excepcionalmente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

O saque foi aprovado no dia 26 de dezembro, mas eles ainda não me pagaram, não está pendente, eles continuam dizendo que estão tendo problemas com o provedor de pagamento, mas esse parece ser o caso de todos os jogadores, conforme as análises que tenho visto tenho um problema semelhante, mas esperar quase um mês pelos meus ganhos é ultrajante

Toda a minha conta é verificada, o dinheiro ganho é de minhas próprias transferências, não com nenhum bônus, eles parecem não querer pagar por algum motivo, os chats ao vivo têm a mesma resposta toda vez que falo com eles, ela foi enviada de nossa parte, então é tudo depende do provedor de pagamento, mas quando solicitado a procurar o provedor, eles não podem fazer isso e não me dão um prazo para quando chegará ao meu banco, apenas continuo dizendo que na próxima semana deve estar na sua conta. ouvi isso desde 26 de dezembro

Muito obrigado, dilly123786, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para a minha colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá dilly123786,

Aqui é Dominika e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Analisei o seu caso e gostaria de convidar o Betti Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Cassino Betti ,

Você pode fornecer uma atualização sobre os problemas com seu provedor de pagamento que estão causando o atraso na retirada do jogador?

Muitas felicidades,

Domínica

Cassino.Guru

Olá! O jogador recebeu os fundos e também nos confirmou que é esse o caso. O caso está encerrado.

Para sua informação, esses casos extremos são muito infelizes e raros. O que está acontecendo em 1/500 casos é que os fundos estão sendo enviados de nossa parte, mas o provedor bancário que usamos falha no processamento e a transação fica travada. Infelizmente para nós, a única coisa que podemos fazer é ser notificados pelo cliente e começar a tomar medidas a partir daí em relação ao processador, o que pode levar algum tempo.

Estamos felizes que o cliente finalmente recebeu os fundos e podemos garantir com 499/500 que o próximo wd será definitivamente muito mais rápido 🚀🚀🚀

Olá dilly123786 ,

Você poderia confirmar se isso está correto e que o assunto está resolvido?

Muito obrigado.

Sim, recebi meu pagamento, muito obrigado

Prezado dilly123786 ,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru