Betway Casino - O jogador experimentou uma falha técnica.

Olá, eu estava jogando Roleta ao Vivo online e apostando consistentemente em 2 números. Meu número atingiu um grande multiplicador, mas antes de a bola cair, minha aposta foi cancelada. Uma janela pop-up apareceu informando que minha aposta não havia sido recebida a tempo. No entanto, coloquei minha aposta assim que as apostas foram abertas. Tentei entrar em contato com o suporte ao cliente do Casino e também do Pragmatic. Ambos não foram úteis. O cassino não vê a aposta porque ela foi cancelada. A Pragmática não me respondeu sobre a aposta cancelada. Por favor ajude. Existe alguma maneira de eles manterem um registro do cancelamento da aposta? Não consigo acessar essas informações através da minha conta do Casino.

Caro Exército,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifique nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Uma vez que as apostas foram rejeitadas antes de serem aceitas (não colocadas - ganhas - canceladas), não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda que nenhum estabelecimento de jogo pagará seus ganhos potenciais se uma aposta nunca for aceita.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela, era um jogo de roleta ao vivo. Não é uma máquina caça-níqueis. Eu fiz minha aposta quando as apostas foram abertas, então ela não deveria ter sido cancelada.

Caro Exército,

Mesmo se você jogou Roleta ao Vivo, ainda é um jogo online que opera com software e as mesmas regras se aplicam a qualquer máquina caça-níqueis.

Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

O problema é que fiz minha aposta na hora certa. Fiz a mesma aposta nas rodadas anteriores a esta e elas deram certo. Não faz sentido porque esta aposta não correu da mesma forma. O provedor do jogo não cooperou. O casino não respondeu. Não recebi uma explicação do motivo pelo qual minha aposta foi rejeitada. Acho muito injusto que o fornecedor do jogo se recuse a examinar este assunto mais detalhadamente.

O problema pode ter sido causado por conexão insuficiente com a Internet ou um problema técnico. Você poderia informar a quantia contestada correta? Quanto custaram suas apostas?

Olá, o valor está correto. Aposto uma aposta direta de $ 100 e 3 apostas divididas de $ 200. Também houve um multiplicador de 400x. O pagamento teria sido de $ 200.000. Não faz sentido que minhas apostas anteriores tenham dado certo e esta com o multiplicador e o número vencedor foi rejeitada sem explicação.

Eu entendo sua frustração, Exército. No entanto, tente reconhecer que suas apostas foram rejeitadas antes do giro terminar, portanto, antes que o resultado do giro fosse conhecido. Se suas apostas foram aceitas e posteriormente, após o pecado ter sido cometido, rejeitadas sem motivo, tentaríamos ajudá-lo. Infelizmente, esse não é o caso.

Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Pode ter sido que minha aposta foi rejeitada propositalmente porque eu tinha uma aposta grande e havia um grande multiplicador. A aposta foi convenientemente cancelada. Enquanto minhas apostas anteriores foram aceitas. Tem que haver uma investigação mais aprofundada sobre o assunto.

Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.