CasaReclamaçõesBetway Casino - O jogador reclama que não ganhou nada.

Betway Casino - O jogador reclama que não ganhou nada.

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Montante: 18.000 €

Betway Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 06/06/2021 | Caso encerrado : 21/06/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador espanhol está insatisfeito com o RTP (Return to Player) do casino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
Tradução

O casino da Betway é uma farsa, perdi uma fortuna nas slots.

eles não dão nenhum prêmio.

Você pode jogar o dia todo e todos os dias e você sempre perde.

Há vários meses que jogo nas mesmas slots e nunca dão prémios.

uma farsa total.

Reclamei várias vezes para o serviço de atendimento ao cliente e eles riem de uma.

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Joaquin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que prove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Joaquin,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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