O jogador da Itália foi acusado de abrir várias contas. A reclamação foi rejeitada depois que o jogador parou de nos responder.
PAGUEI 300,00 EURO TOTAL EM VÁRIAS VEZES NA CONTA DO JOGO RECÉM CRIADA, CLASSIFI EM UM TORNEIO DE SLOT EM POSIÇÃO COMO GANHAR 460,85 EURO PELO CLASSIFICAÇÃO, CONTATEI-OS PARA SABER QUANDO O VENCIMENTO SERÁ ACREDITADO NO CONTA E RESPONDE-ME QUE PELOS SEUS SISTEMAS APARECEU QUE ABRIU DUAS CONTAS, O QUE NÃO FIZ POR MIM E QUE TIVE QUE UNIFICÁ-LOS PARA PODER FAZER QUALQUER OUTRO PEDIDO, NÃO FOI GANHADO OU JOGADO POR EU, AO BANCO PARA BLOQUEAR OS PAGAMENTOS NA CONTA DO JOGO, COMUNICANDO TODOS À POLÍCIA POSTAL.
NÃO PAGUE DINHEIRO A ESSES CRIMINOSOS, A MENINA QUE LIGA PARA VOCÊ NO TELEFONE SE VOCÊ SOLICITAR UM CONTATO É SEMPRE A MESMA DO ACENTO LESTE, POIS É POSSÍVEL QUE UMA SÓ PESSOA ATENDE TODAS AS LIGAÇÕES DO TELEFONE, E NÃO TEM UM CALL CENTER, PORTANTO VOCÊ ENTENDE QUE É UM SITE SCAM E FEZ PESQUISAS, ESTOU ENCONTRANDO QUE NÃO TEM AUTORIZAÇÃO AMMS E QUE NÃO ACEITAM JOGADORES DA ITÁLIA E QUE ESTÃO NA LISTA MAIS NEGRA, MAS OS CRÉDITOS PARA CONTAS DE JOGO, SE AS FAZER, CUIDADO, SÃO CRIMINOSAS QUE ROUBAM O NOSSO DINHEIRO.
Caro Domenico,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, existe a possibilidade de que alguém de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo IP endereço ou dispositivo como o seu? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
De acordo com o que disseram, o bônus já estava efetivo e ativo porque eu estava classificado em uma posição que me dava o direito de receber o bônus em dinheiro, mas assim que o pagamento foi solicitado eles também negaram que eu tivesse jogado a saga do lobo caça-níqueis de qualquer maneira o bónus estava activo e acumulei pagando um total de 300 euros, exijo o meu dinheiro, no que diz respeito à minha conta nenhum da minha família utilizou o meu IP e nem mesmo um dispositivo ou PC semelhante ao meu, também zombaram de mim ao dando como uma resposta, obrigado por nos contatar e não me ligou de volta desde então.
E também lhe digo que não abri duas contas como dizem, desculpe, mas com que propósito eu deveria ter feito isso, são falsidades para não pagar.
Muito obrigado, Domenico, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Gostaria de pedir ao BETWINNER Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
O jogador violou o parágrafo 2.33 das regras
https://betwinner.com/it/information/rules/
Cada cliente registrado pode ter apenas uma conta. Para registro no site, a regra se aplica a uma única família, um único endereço, um único endereço de e-mail, um único endereço IP, um único número de cartão de crédito / débito, uma única carteira eletrônica ou um único método de depósito eletrônico . Além disso, o registro de pessoas afiliadas ao usuário de qualquer outra forma é proibido.
Caro BETWINNER,
Você poderia nos fornecer alguma evidência em que se baseou a decisão? Envie-o para nikolas.b@casino.guru. Aguardamos sua resposta.
Caro Betwinner Casino,
Por favor, informe se nos enviou as informações solicitadas, pois não recebi nenhum e-mail seu.
Caro Betwinner Casino,
Não tenho notícias suas há um tempo. Você poderia reagir à minha última resposta? Se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida.
Você poderia gentilmente esclarecer o número de identificação da conta deste jogador?
Caro Domenico,
Você poderia, por favor, compartilhar as informações solicitadas com o cassino?