CasaReclamaçõesBETWINNER Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

BETWINNER Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

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Montante: 460 €

BETWINNER Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 31/03/2021 | Caso encerrado : 18/05/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Itália foi acusado de abrir várias contas. A reclamação foi rejeitada depois que o jogador parou de nos responder.

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Público
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há 3 anos
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PAGUEI 300,00 EURO TOTAL EM VÁRIAS VEZES NA CONTA DO JOGO RECÉM CRIADA, CLASSIFI EM UM TORNEIO DE SLOT EM POSIÇÃO COMO GANHAR 460,85 EURO PELO CLASSIFICAÇÃO, CONTATEI-OS PARA SABER QUANDO O VENCIMENTO SERÁ ACREDITADO NO CONTA E RESPONDE-ME QUE PELOS SEUS SISTEMAS APARECEU QUE ABRIU DUAS CONTAS, O QUE NÃO FIZ POR MIM E QUE TIVE QUE UNIFICÁ-LOS PARA PODER FAZER QUALQUER OUTRO PEDIDO, NÃO FOI GANHADO OU JOGADO POR EU, AO BANCO PARA BLOQUEAR OS PAGAMENTOS NA CONTA DO JOGO, COMUNICANDO TODOS À POLÍCIA POSTAL.

NÃO PAGUE DINHEIRO A ESSES CRIMINOSOS, A MENINA QUE LIGA PARA VOCÊ NO TELEFONE SE VOCÊ SOLICITAR UM CONTATO É SEMPRE A MESMA DO ACENTO LESTE, POIS É POSSÍVEL QUE UMA SÓ PESSOA ATENDE TODAS AS LIGAÇÕES DO TELEFONE, E NÃO TEM UM CALL CENTER, PORTANTO VOCÊ ENTENDE QUE É UM SITE SCAM E FEZ PESQUISAS, ESTOU ENCONTRANDO QUE NÃO TEM AUTORIZAÇÃO AMMS E QUE NÃO ACEITAM JOGADORES DA ITÁLIA E QUE ESTÃO NA LISTA MAIS NEGRA, MAS OS CRÉDITOS PARA CONTAS DE JOGO, SE AS FAZER, CUIDADO, SÃO CRIMINOSAS QUE ROUBAM O NOSSO DINHEIRO.

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Público
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há 3 anos
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Caro Domenico,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, existe a possibilidade de que alguém de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo IP endereço ou dispositivo como o seu? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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De acordo com o que disseram, o bônus já estava efetivo e ativo porque eu estava classificado em uma posição que me dava o direito de receber o bônus em dinheiro, mas assim que o pagamento foi solicitado eles também negaram que eu tivesse jogado a saga do lobo caça-níqueis de qualquer maneira o bónus estava activo e acumulei pagando um total de 300 euros, exijo o meu dinheiro, no que diz respeito à minha conta nenhum da minha família utilizou o meu IP e nem mesmo um dispositivo ou PC semelhante ao meu, também zombaram de mim ao dando como uma resposta, obrigado por nos contatar e não me ligou de volta desde então.

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Público
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há 3 anos
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E também lhe digo que não abri duas contas como dizem, desculpe, mas com que propósito eu deveria ter feito isso, são falsidades para não pagar.

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Domenico, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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há 3 anos
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Gostaria de pedir ao BETWINNER Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

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Público
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há 3 anos
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O jogador violou o parágrafo 2.33 das regras


https://betwinner.com/it/information/rules/


Cada cliente registrado pode ter apenas uma conta. Para registro no site, a regra se aplica a uma única família, um único endereço, um único endereço de e-mail, um único endereço IP, um único número de cartão de crédito / débito, uma única carteira eletrônica ou um único método de depósito eletrônico . Além disso, o registro de pessoas afiliadas ao usuário de qualquer outra forma é proibido.

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Público
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há 3 anos
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Caro BETWINNER,

Você poderia nos fornecer alguma evidência em que se baseou a decisão? Envie-o para nikolas.b@casino.guru. Aguardamos sua resposta.

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Público
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há 3 anos
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Caro Betwinner Casino,

Por favor, informe se nos enviou as informações solicitadas, pois não recebi nenhum e-mail seu.

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Público
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há 3 anos
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Caro Betwinner Casino,

Não tenho notícias suas há um tempo. Você poderia reagir à minha última resposta? Se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida.

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Público
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há 3 anos
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Você poderia gentilmente esclarecer o número de identificação da conta deste jogador?

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Público
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há 3 anos
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Caro Domenico,

Você poderia, por favor, compartilhar as informações solicitadas com o cassino?

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Público
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há 3 anos
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Caro Domenico,

Faz um tempo que não temos notícias suas. Tenha em atenção que se não nos responder nos próximos 7 dias, a reclamação será rejeitada.

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Público
Público
há 3 anos
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A reclamação será rejeitada porque o jogador parou de responder.

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