O jogador mexicano está muito insatisfeito com uma oferta promocional. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Já me inscrevi há cerca de 3 meses e nunca me deram o meu bônus de boas-vindas.
Querida Gloria,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar qual bônus exato você tentou resgatar? Você já tentou comunicar esse problema ao cassino? Você recebeu alguma explicação de porque seu Bônus de Boas-vindas não foi ativado?
Entretanto, por favor compreenda que não podemos penalizar o casino por não lhe dar um bónus automaticamente.
Agradeço desde já a sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela